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Verbraucherzentrale Niedersachsen: StartseiteDie Verbraucherzentrale Niedersachsen berät Sie unabhängig und inidviduell - persönlich, telefonisch und per Videochat. Unsere Themen sind: Finanzen, Versicherung, Geldanlage, Altersvorsorge, Kaufen, Reklamieren, Telefon, Internet, Reise,...Verbraucherzentrale Niedersachsen: Startseite Direkt zum Inhalt 0511 91196-0 Meta Presse Jobs Über uns Spenden Suchbegriff Sortierung Relevanz Datum Anwenden Search Toggle navigation zurück Themen Energie & Wohnen Elektromobilität Energiepreise und Anbieterwechsel Energiesparen Sanieren und erneuerbare Energien Immobilienfinanzierung Musterbriefe Energie Ernährung & Lebensmittel Beschwerden Bildungsangebote Gesunde Ernährung Kennzeichnung & Inhaltsstoffe Lebensmittelproduktion Marktchecks & Untersuchungen Downloads Ernährung & Lebensmittel Freizeit & Reise Freizeit Reisemängel & -ärger Urlaubsplanung Musterbriefe Reise Finanzen Altersvorsorge Banken & Zahlungsverkehr Geldanlage Immobilienfinanzierung Schulden & Insolvenz Musterbriefe Finanzen Downloads Finanzen Handwerker & Notdienste Handwerker & Kundendienste Schlüsseldienste, Notdienste & Co. Musterbriefe Handwerker & Notdienste Internet & Telefon Datenschutz Festnetz Mobilfunk Onlineshopping Urheberrecht Musterbriefe Internet & Telefon Downloads Internet & Telefon Kaufen & Reklamieren Abos, Werbung & Gewinnspiele Garantie & Gewährleistung Onlineshopping Produkte kaufen Musterbriefe Kaufen & Reklamieren Krankenversicherung & Vorsorge Krankenversicherung Pflegeversicherung Downloads Krankenversicherung & Vorsorge Versicherungen Berufsunfähigkeit Downloads Versicherungen Haftpflicht, Hausrat & Gebäude Lebensversicherung Reise & Kfz-Versicherung Unfall, Invalidität & Tod Musterbriefe Versicherungen Rundfunkbeitrag Beratung Beratungsstellen Vorsicht Falle Veranstaltungen 0511 91196-0 Spenden Meta Mobil Presse Jobs Über uns Suchbegriff Sortierung Relevanz Datum Anwenden 🏠 Online-Vortrag: »Praktische Hilfe zum digitalen Selbstschutz« am 18. September ⇒ Jetzt anmelden Bitte beachten Verbraucher erhalten derzeit wieder Anrufe im Namen der Verbraucherzentrale. Hierbei handelt es sich oft um vermeintliche Lottoverträge oder andere Gewinnspiele. Oder Verbraucher wurden nach ihrem Zählerstand gefragt. Das sind nicht wir. Die Verbraucherzentrale ruft NICHT ungefragt bei Ihnen an. Ernährung & Lebensmittel Ernährung & Lebensmittel Lebensmittel retten - XXL-Kühlschrank kommt nach Lüneburg Lebensmittel richtig lagern ist nicht immer einfach – oder hätten Sie gewusst, dass Milch nicht in die Kühlschranktür gehört? Der XXL-Kühlschrank von Zu gut für die Tonne! hält vom 16. - 19. September überraschendes Wissen zur Lagerung von Lebensmitteln in Lüneburg bereit. mehr Onlineshopping service-nachsendeauftrag. de – SSS Software Service kassiert wieder Vorsicht bei der Internetsuche nach Nachsendeaufträgen - den Service lässt sich die SSS Software Service GmbH aktuell teuer bezahlen. Statt rund 40 Euro werden 138 Euro fällig. Onlineshopping Mehr Fakeshops für Heizöl und Brennstoffe im Netz Heizöl zu günstigen Preisen: Für den Geldbeutel interessant, aber mit Vorsicht zu genießen. Im Netz tummeln sich immer mehr Fakeshops. Diese sind auf den ersten Blick nicht sofort zu erkennen. Worauf Sie achten müssen, erfahren Sie bei uns. Kennzeichnung & Inhaltsstoffe Welche Lebensmittel sind mit Pestiziden belastet? Im konventionellen Anbau wird Obst und Gemüse mit Pflanzenschutzmitteln behandelt. Ziel des Einsatzes ist es Kulturpflanzen vor Schadorganismen zu schützen und dadurch die Erträge zu erhöhen. Auch wenn nach den Anwendungen Wartezeiten einzuhalten sind, kommt es immer wieder zu Rückständen bei den Lebensmitteln. Internet & Telefon Betrug mit QR-Codes Quishing: So schützen Sie sich Cyberkriminelle locken Sie mit QR-Codes auf gefälschte Internetseiten. Dazu versenden sie falsche Briefe von Banken, überkleben Codes auf E-Ladesäulen und verteilen gefälschte Strafzettel. Wie immer ist das Ziel, Ihnen das Geld aus der Tasche zu ziehen. So schützen Sie sich: Freizeit & Reise Heide Park Festival – viele Beschwerden über den Ablauf Besucherinnen und Besucher des diesjährigen Heide Park Festivals sind verärgert, weil der Park nicht nur für Festivalticketinhaber geöffnet wurde – wie vorab vom Veranstalter HighLight Production GmbH angekündigt. Zum anderen gab es Änderungen im Line-up. Sind Sie auch betroffen? Wir sagen Ihnen, was Sie tun können: Freizeit & Reise Begleitete Seniorenreisen - mit Unterstützung unterwegs Sie wollen auf das Reisen im Alter - trotz gesundheitlicher Einschränkungen - nicht verzichten? Mittlerweile gibt es zahlreiche Angebote für begleitete Reisen, sowohl durch kommerzielle Anbieter als auch durch Wohlfahrtsverbände. Wir sagen Ihnen, worauf Sie vor dem Buchen achten sollten: Festnetz Brief von 1N Telecom: Nicht zahlen! 1N Telecom hat Verbraucherinnen und Verbraucher bereits in der Vergangenheit mit einem Werbeschreiben mit Tarifangebot verunsichert. Nun sind es ein Anbietwechselauftrag inklusive Vertragsnummer und eine Kündigung mit Schadenersatzforderung, die Betroffene irritieren. Was tun? Freizeit & Reise Update: Reiseveranstalter FTI - Insolvenzverfahren eröffnet Das Insolvenzverfahren von Europas drittgrößtem Reiseveranstalter FTI Touristik GmbH ist eröffnet. Gesunde Ernährung Klimaschutz beim Essen und Einkaufen Klimaschutz geht uns alle an. Auch unser Essen und Trinken wirkt sich auf das Klima aus. Der Anteil der Ernährung macht in Deutschland etwa 20 Prozent der gesamten Treibhausgaserzeugung aus. Unsere Tipps zeigen, wie Sie die Klimabilanz beim Essen verbessern können. Freizeit & Reise Ihre Rechte bei Zugausfällen und Verspätungen Bei Zugausfällen und Zugverspätungen haben Sie in vielen Fällen ein Recht auf Entschädigungen oder Erstattungen. Doch wie sieht es mit der entfallenen Sitzplatzreservierung oder der Erstattung von Übernachtungskosten im Strandungsfall aus? Diese und weitere Fragen beantworten wir im nachfolgenden Artikel. Berufsunfähigkeit Wichtige Versicherungen zum Berufsstart Mit dem Abschlusszeugnis in der Hand steht dem Start ins Berufsleben nichts mehr im Wege. Denken Sie daran, die passenden Versicherungen mit im Gepäck zu haben. Erfahren Sie bei uns, welche Versicherungen Sie als Berufsanfänger benötigen und auf welche Sie verzichten können. Energiepreise und Anbieterwechsel Verfahren gegen primastrom und voxenergie erfolgreich geführt In dem Verfahren des Verbraucherzentrale Bundesverband hat es mittlerweile zwei Vergleiche gegeben, die die Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern wirksam durchgesetzt haben. Im Folgenden lesen Sie, welchen Inhalt die Vergleiche haben und wie Sie vorgehen müssen, um an den Ergebnissen teilhaben zu können. Internet & Telefon EWE: Umstellung bei Glasfaser Die EWE TEL GmbH hat begonnen, Bestandskunden mit Glasfaserverträgen wegen einer technisch „notwendigen Umstellung des Glasfaseranschlusses“ anzuschreiben. Was das genau für Sie bedeutet, erfahren Sie hier. Kaufen & Reklamieren Wieder mehr Beschwerden über ASOS: Probleme bei Retouren Bestellen, anprobieren, bei Nichtgefallen innerhalb der Rückgabefrist zurückschicken, sein Geld zurückerhalten – so einfach sollte es in der Regel beim Onlineshopping sein. Bei ASOS ist das offenbar nicht immer so: Der Versandhändler hat mehrere Retouren abgelehnt, verzögert die Abwicklung oder reagiert auf Beschwerden nicht mehr. Energiepreise und Anbieterwechsel Fernwärmepreise: Verbraucherzentrale Bundesverband klagt gegen Avacon Natur Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat Unterlassungsklage gegen den Fernwärmeanbieter Avacon Natur GmbH eingereicht. Er hält die erfolgten Preiserhöhungen für unzulässig. Sie sind betroffen? Dann sucht der vzbv Sie für eine Sammelklage. Kaufen & Reklamieren Wundertüten für Erwachsene – das sollten Sie über "Secret-Packs" und "Mystery-Boxen" wissen Immer mehr Onlineshops oder Automaten bieten "Secret-Packs", auch „Mystery-Box“ genannt, zum Verkauf an. Das Prinzip ähnelt dem von Wundertüten: die Käuferinnen und Käufer wissen vorher nicht was im Paket enthalten ist. Kaufen & Reklamieren Viele Onlineshops und Fakeshops tarnen sich mit deutschsprachigen Namen und Regionalität Immer mehr Shops aus Fernost oder Fakeshops werben mit vermeintlich hochwertigen Produkten zu Schnäppchenpreisen. Dass es sich um Ware aus China handelt, stellen Kundinnen und Kunden oft erst bei einer Reklamation fest. Internet & Telefon Häufige Probleme beim Glasfaserausbau Der Glasfaserausbau bereitet vielerorts Probleme. Unklare Vertragsinhalte und Kündigungsfristen, sich immer wieder verzögernde Anschlusstermine oder intransparente Kosten sind nur einige Beispiele. Auffallend in vielen Fällen ist die mangelhafte Kundenkommunikation: Anbieter tauchen ab, vertrösten oder geben unvollständige Informationen. Internet & Telefon Update: Service-Rundfunkbeitrag. de - der vzbv ruft Betroffene auf, sich zu melden Sie zahlen 29,99 Euro für einen Service, der auf der offiziellen Seite des Beitragsservice kostenlos ist. Die Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) prüft eine Sammelklage und ruft Betroffene auf, sich zu melden. Haftpflicht, Hausrat & Gebäude Sturm, Hagel, Gewitter - Welche Versicherung zahlt bei Unwetterschäden? Zu jeder Jahreszeit können Naturgewalten wie Sturm, Blitzschlag und Starkregen Autos und Häuser beschädigen. Lesen Sie bei uns, welche Versicherung für die Schäden aufkommt. Freizeit & Reise Update: Reiseveranstalter FTI - Insolvenzverfahren eröffnet Das Insolvenzverfahren von Europas drittgrößtem Reiseveranstalter FTI Touristik GmbH ist eröffnet. Kaufen & Reklamieren Fall des Monats: Staubsauger defekt – Vorwerk verweigert Rücknahme während der Gewährleistungsfrist Eine Kundin reklamiert einen Vorwerk Akkustaubsauger und Saugwischer innerhalb der Gewährleistungsfrist. Doch auch nach vier Reparaturversuchen ist der Mangel nicht behoben. Vorwerk verweigert die Rücknahme. Die Verbraucherin soll den Schaden selbst verursacht haben. Energie & Wohnen Strom aus Sonnenenergie: Die Chance auf mehr Unabhängigkeit Eine Solaranlage macht unabhängig von Energiepreisen, und sorgt für ein gutes Klimagewissen. Ob sich eine Solaranlage für Sie lohnt, erfahren Sie bei der Verbraucherzentrale. Kaufen & Reklamieren Einzelhändler Depot in Zahlungsschwierigkeiten Verkauf und Annahme von Gutscheinen seien aktuell nicht möglich, heißt es auf der Website von Depot. Zudem werden Artikel, die vor dem 16. Juli 2024 bestellt wurden, nicht zurückgenommen. Was steckt dahinter und wie geht es jetzt weiter? Internet & Telefon Inkassoforderung von EOS Deutscher Inkasso-Dienst verunsichert Uns erreichen derzeit Anfragen von Ratsuchenden, die eine Inkassoforderung der EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH erhalten haben. Teilweise sollen die Verbraucher mehrere tausend Euro zahlen. Was tun? Internet & Telefon Betrügerische Jobangebote auf WhatsApp, Telegram, Facebook und Co. Betrüger locken mit gefälschtem Jobangebot. Betroffene werden direkt auf WhatsApp, Telegram, Facebook, per iMessage oder SMS angeschrieben. Sie sollen etwa gegen lukrative Bezahlung Ferienunterkünfte bewerten. Energiepreise und Anbieterwechsel Klage gegen primastrom: Werbeschreiben drängt zu Rückruf Die primastrom GmbH wollte potenzielle Kundinnen und Kunden mit einem Schreiben dazu bringen, den Energieversorger anzurufen. Denn Telefonwerbung ohne Einwilligung ist verboten. Wir halten das Vorgehen für unzulässig und haben Klage eingereicht. Der Fakeshop-Finder: Prüfen Sie, ob ein Online-Shop seriös ist Zum Fakeshop-Finder Musterschreiben und Vorlagen Untergeschobenen Vertrag widerrufen, personenbezogene Daten löschen oder einen Vertrag kündigen? Hier finden Sie kostenlose Vorlagen für Musterschreiben (Musterbriefe). Zu unseren Vorlagen Vorsicht Falle16.09.2024: fussballsetshop .com - Kein Impressum, Kein Vertragspartner benannt Zu den aktuellen Fällen Unser Angebot – mehr als Sie denkenMobilfunk- oder Energievertrag, Produkte, Dienstleistungen oder Altersvorsorge: Wir beraten zu vielen Fragen, die für Sie im Alltag wichtig sind. Individuell und anbieterunabhängig. Ob telefonisch, per Video oder vor Ort in unseren Beratungsstellen – schnell wissen Sie, worauf Sie achten müssen und kennen Ihre Rechte. Unser Angebot Checks, Musterschreiben, Rechner & Vorlagen © Monkey Business - stock.adobe.com Krankenversicherung & Vorsorge Vorsorgedokumente erstellen Schritt für Schritt individuell passende Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung erstellen. © USeePhoto - stock.adobe.com Energie & Wohnen Energiepreisrechner Mit unserem Energiepreis-Rechner die richtige Abschlagshöhe für Strom und Gas berechnen. © Grafik Designagentur Hespen Energie & Wohnen Umzugs-Checkliste Mit unserer Umzugs-Checkliste organisierst du deinen Umzug. © nicoletaionescu - stock.adobe.com Weitere Angebote Umtausch-Check und Inkasso-Check Reparatur, Ersatz oder Rückgabe - was steht Ihnen zu? Ist eine Forderung gerechtfertigt? Nächste Veranstaltungen 18.09.2024 Web-Seminar - Praktische Hilfe zum digitalen Selbstschutz Wir informieren Sie zu spurenarmem und anonymem Surfen. 18:00 - 19:30 Uhr online 25.09.2024 Web-Seminar - Lunch and Learn: Gehackte Accounts Bei unserem Format Lunch and Learn fassen wir online kurz und prägnant in 30 Minuten Gehackte Accounts zusammen. 12:30 - 13:00 Uhr online 25.09.2024 Immobilienfinanzierung im Zinshoch Die Zinsen für Immobilienfinanzierungen haben sich innerhalb kurzer Zeit vervierfacht. Dies wirft Fragen auf, wenn ich aktuell den Bau oder Erwerb einer Immobilie plane. Wir geben Antworten. 18:00 - 19:30 Uhr online alle Termine newsletter image photo credit for frontpage Newsletter-Anmeldung Bleiben Sie mit unserem Newsletter über alle Neuigkeiten informiert. Jetzt Newsletterabonnieren Hier finden Sie unsere Audiobeiträge zu unterschiedlichen Themen, wie Probleme mit dem Glasfaseranschluss, Gepäck am Flughafen verloren oder Sparen beim Anbieterwechsel. Hören Sie mal rein! Wie können wir helfen? Geben Sie hier Ihre Frage ein! Weitere Angebote © lzf/Shutterstock.com Unsere Energieberatung Wir beraten unabhängig und kompetent zu allen Fragen der Energieeinsparung und zur Verwendung regenerativer Energien in Privathaushalten. © linda vostrovska - Fotolia.com Ernährung in Schule und Kita Für Sie im Einsatz rund ums Essen und Trinken in Krippen, KiTa und Schulen in Niedersachsen. © yanadjan - stock.adobe.com Vernetzungsstelle Kitaverpflegung Niedersachsen Zentrale Anlaufstelle für alle Akteure im Umfeld von Kitas: gesunde Verpflegung und Ernährungsbildung. © Rawpixel.com - stock.adobe.com Gemeinsam klagen mit der Sammelklage Erfahren Sie alles zum Thema Sammelklage, laufenden Verfahren und wie Sie mitmachen können. © Engin_Aykurt - pixabay.com Lebensmittel und Ernährung: Wir reden Klartext Wir bieten Vorträge, Infostände und Ausleihmaterialien rund um das Thema Ernährung sowie Angebote für Kita und Schule. © geralt - pixabay.com Die Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen Im Fokus: Digitale Welt, Energie- und Finanzmarkt sowie andere Verbraucherprobleme. Helfen Sie uns mit Ihrer Beschwerde oder Ihrem Hinweis. Bücher & Broschüren Sparzinsvergleich Einzelexemplar Übersicht mit aktuellen Zinssätzen unterstützt bei sicherer Geldanlage3,00 € Handbuch Testament Textbausteine, Mustertestamente, Checklisten18,00 € Handbuch Pflege Hilfe organisieren: Anträge, Checklisten, Verträge18,00 € Das Mieter-Handbuch Mietvertrag, Nebenkosten, Modernisierung, Mieterhöhung, Mietminderung, Kündigung18,00 € Das Vorsorge-Handbuch Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Digitaler Nachlass, Betreuungsverfügung, Testament16,00 € Mieten oder kaufen? Wie Sie entscheiden, ob sich ein eigenes Haus oder eine eigene Wohnung für Sie lohnt22,90 € Pflege zu Hause Was Angehörige wissen müssen20,00 € Das Versicherungs-Set Bedarfsanalyse, Vertrags-Check, Testsieger für jede Situation, Verträge wechseln und sparen15,00 € Patientenverfügung Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung12,00 € Ohne Chemie! Schädlingsbekämpfung im Haushalt Ein Leitfaden für um­welt­ver­träg­liches Han­deln4,00 € Das Pflegegutachten Antragstellung, Begutachtung, Bewilligung12,00 € So geht Online-Banking Überweisungen, Konto- und Depotverwaltung sicher und bequem von zu Hause aus22,90 € Das Haushaltsbuch Alle Finanzen im Griff. Aus­gaben und Ein­nahmen für 12 Monate12,00 € Das Geldanlage-Set Finanzielle Ziele ermitteln, Portfolio einrichten, Sparplan erstellen, Vermögen aufbauen mit ETF und Co.16,90 € Krankenkassenbeiträge auf Betriebsrenten und Direktversicherungen Infobroschüre für Verbraucherinnen und Verbraucher mit betrieblicher Altersvorsorge3,00 € Strom und Wärme selbst erzeugen Schritt für Schritt zum autarken Haus28,00 € Immobilienverkauf Haus oder Wohnung – mit oder ohne Makler. Das große Praxis-Handbuch34,90 € Das Vorsorge-Set Patienten­ver­fügung, Testa­ment, Be­treuungs­verfü­gung, Vor­sorge­voll­macht15,00 € Das Nachlass-Set Testament, Vermögens­übersicht, Digitaler Nach­lass, Bestat­tungs­ver­fügung15,00 € Ratgeber Photovoltaik Solarstrom und Batteriespeicher für mein Haus24,00 € Klimafreundlich bauen und sanieren Nachhaltige Bauweisen und Techniken für mein Haus34,00 € Finanztest Spezialheft: Anlegen mit ETF Mehr als 2.300 ETF im Test14,90 € Finanzplaner 60+ Steuern, Recht und Finanzen für die zweite Lebenshälfte22,90 € Was tun, wenn jemand stirbt? Handbuch für den Trauerfall16,90 € Ratgeber Wärmepumpe Klimaschonend, effizient und unabhängig24,00 € Photovoltaik & Batteriespeicher Planung • Technik • Kosten • Förderung39,90 € Anlegen mit ETF Geld bequem investieren mit ETF und Indexfonds22,90 € So erkennen Sie, ob Lebensmittel noch gut sind Tipps & Tricks zur Lebensmittelrettung1,00 € Zurück an Absender - Aufkleber 24 Aufkleber pro Bogen1,50 € Korrekte Klamotten - Mini-Broschüre Wenn schon shoppen, dann gleich die Welt verbessern. Mini-Broschüre für junge Leute.0,00 € Das ABC der Lebensmittelrettung Tipps von A – Z zur Lebensmittelrettung2,50 € zum Shop nach oben Informiert bleiben Mit dem Abonnieren unseres Newsletters willigen Sie ein, dass wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zwecke des Versands nutzen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 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