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Élu Service Client de l'Année Maroc – ESCDA MAROCÉlu Service Client de l'Année Maroc – ESCDA MAROC 05 22 47 47 55 Devenez client mystère Formulaire de contact Facebook-f Instagram Youtube Linkedin Rechercher Les lauréats 2024 Les photos de la cérémonie À propos Comment ça marche ? Participer Presse À L’international France Allemagne Espagne Angleterre Tunisie Suisse Autriche Menu Les lauréats 2024 Les photos de la cérémonie À propos Comment ça marche ? Participer Presse À L’international France Allemagne Espagne Angleterre Tunisie Suisse Autriche Inscrivez-vous à notre Newsletter Et suivez l'actualité de la relation client au Maroc Email S'inscrire Agenda de la 8ème édition 1er Février 2024 : Ouverture des inscriptions. 30 Avril 2024 : Clôture des inscriptions. Mai 2024 : Validation des dossiers de candidature. 26 Août 2024 : Début de la période des tests mystères.15 Novembre 2024 : Fin de la période des tests mystères. 12 Décembre 2024 : Remise des prix QUELQUES MOMENTS DE LA 7ÈME REMISE DES PRIX Voir la vidéo COMMENT ÇA MARCHE ? Le client mystère appelle le service client, expose sa problématique, exprime son besoin, écoute… (40% de la note finale) Le client mystère se rend sur lieu de contact client, se renseigne sur des produits et services, émet des objections, achète… (20% de la note finale) Le client mystère contacte le service client par e-mail ou par le formulaire de contact du site Internet. Lorsqu’il reçoit la réponse… (20% de la note finale) Le client mystère navigue sur le site Internet et cherche la réponse à sa problématique grâce à la FAQ, au moteur…. (10% de la note finale) Le client mystère publie un commentaire sur la page officielle du participant ou envoie un message instantané en privé… (10% de la note finale) COMMENT ÇA MARCHE ? (20% de la note finale) Le client mystère se rend sur lieu de contact client, se renseigne sur des produits et services, émet des objections, achète… Lire la suite (10% de la note finale) Le client mystère navigue sur le site Internet et cherche la réponse à sa problématique grâce à la FAQ, au moteur…. Lire la suite (40% de la note finale) Le client mystère appelle le service client, expose sa problématique, exprime son besoin, écoute… Lire la suite (20% de la note finale) Le client mystère contacte le service client par e-mail ou par le formulaire de contact du site Internet. Lorsqu’il reçoit la réponse… Lire la suite (10% de la note finale) Le client mystère publie un commentaire sur la page officielle du participant ou envoie un message instantané en privé… Lire la suite En savoir plus Élu Service client de l'année Maroc a organisé son premier club des lauréats 2024 ! À l’occasion du 1er club des lauréats, organisé le 19 Avril 2024, quelques mois après l’adrénaline du titre, les représentants des entreprises élues nous livrent, cette fois ci, avec le recul nécessaire, leurs retours sur expérience inspirants, leur vision de l’enjeu de l’intelligence artificielle et leur envie de revivre une autre édition !Retour en vidéo 👉 sur cet évènement unique en son genre, organisé à la CFCIM en partenariat avec INTELCIA !Merci à notre partenaire Le Site Info.  L'ÉLECTION DU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE EN 5 ÉTAPES 1 Inscrire son entreprise une demande simple et rapide ! 2 Tester son service client ou service consommateur. 3 Motiver ses collaborateurs et impliquer toute l’entreprise. 4 Obtenir ses résultats et s’inscrire dans une démarche d’amélioration. 5 Communiquer avec le 1er signe de valorisation en relation client au Maroc ! INSCRIVEZ VOTRE ENTREPRISE PAROLES DE LAURÉATS Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Lire Précédent Suivant Vous souhaitez devenir client mystère ? Remplissez le formulaire d'inscription en cliquant ici ! DÉCOUVREZ LES LAURÉATS PAR CATÉGORIE VOIR LES LAURÉATS PHOTOS DE LA REMISE DES PRIX Précédent Suivant VOIR LES PHOTOS À L'INTERNATIONAL L’Élection du Service Client de l’Année est organisée en France depuis 2007. Le concours s’est aussi installé à l’international et est, en Espagne depuis 2011, au Royaume-Uni depuis 2014, en Tunisie depuis 2019 en Allemagne  depuis 2021 et 2024 verra l’arrivée de la Suisse et l’Autriche dans la course. Le Maroc, a organisé sa première édition en 2017. NOS PARTENAIRES BAROMÈTRE SERVICE CLIENT MAROCcontact@bscm.ma ADRESSE Bd d’Anfa et Rue Clos de Provence. Immeuble 73 – Appt 1B – 6ème étage. Casablanca – 20060 TÉLÉPHONE+212 5 22 47 47 55 Facebook Twitter Google-plus Pinterest Copyright 2024 © TOUS DROITS RÉSERVÉS. BAROMÈTRE SERVICE CLIENT MAROCfrfrfr-FRhttps://eluserviceclientdelannee.ma

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