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CembraPayCembraPay bietet einfache und flexible Zahlungslösungen wie den Kauf auf Rechnung, den Kauf auf Raten, die Monatsrechnung und das Wallet.CembraPay Konsument:in Händler Kontakt de fr Jetzt kaufen, später bezahlen Flexible Zahlungs- Lösungen Rechnungskauf, eines der beliebtesten Zahlungsmittel der Schweiz Rechnungskauf, eines der beliebtesten Zahlungsmittel der Schweiz Unsere flexiblen Zahlungslösungen Wir bieten Zahlungslösungen an, die es den Verbrauchen:innen ermöglichen, ihre Einkäufe einfach, flexibel und sicher zu bezahlen. Händler können ihren Kunden den Kauf von Waren und Dienstleistungen auf Rechnung oder in monatlichen Raten ohne Risiko und Mehraufwand anbieten. Kauf auf Rechnung Kauf auf Rechnung, eine der beliebtesten Zahlungsmethoden in der Schweiz. Einfach und sicher! Kauf auf Raten Die Zahlungslösung in mehreren Monatsraten. Die ideale Lösung, um die Kosten des Einkaufs über mehrere Monate zu verteilen! Monatsrechnung Alle Einkäufe bei einem Partner auf einer einzigen Monatsrechnung. Übersichtlich und praktisch für wiederkehrende Einkäufe! Wallet Mit dem Wallet kann einfach und sicher bei angeschlossenen Partner eingekauft werden und alle Einkäufe werden in einem Konto übersichtlich konsolidiert – mit Teilzahlungsoption! FAQ: Fragen und Antworten Kann ich für alle Ratenzahlungen desselben Vertrages den gleichen QR-Einzahlungsschein mit der gleichen Referenznummer verwenden? Ja, Sie können den gleichen Einzahlungsschein für alle Ratenzahlungen (einer Bestellung) verwenden. Bei mehreren Bestellungen mit der Option «Ratenzahlung» verwenden Sie bitte die Einzahlungsscheine der entsprechenden Bestellnummer. Erhalte ich die Rechnung per E-Mail oder per Post? Dies hängt davon ab, ob Sie bei der Bestellung den Rechnungsversand per E-Mail oder per Post gewählt haben. Im Normalfall werden die Rechnungen per E-Mail versandt. Wünschen Sie die Zustellung per Post, aktivieren Sie den Postversand wie in der Rechnungs-E-Mail beschrieben. Für den Postversand erheben wir eine Gebühr von jeweils CHF 4.25. Ich habe die bestellte Ware erhalten, jedoch noch keine Rechnung. Wie soll ich vorgehen? Bitte sehen Sie in Ihrem SPAM-Ordner nach, ob unsere E-Mail Rechnung eventuell dorthin verschoben wurde. (Bitte whitelisten Sie unsere E-Mail-Adresse billing@cembrapay.ch) Ansonsten kontaktieren Sie bitte unseren Kund:innen-Dienst. Mehr sehen Ist es möglich, dass Sie mir alle Ratenrechnungen sofort zustellen? Sie erhalten mit der Ratenzahlungsbestätigung per E-Mail einen detaillierten Ratenplan. Dem Ratenplan können Sie die jeweiligen Ratenbeträge sowie die Fälligkeiten der einzelnen Raten entnehmen. Die Kontodaten inklusive der Referenznummer und QR-Code finden Sie ebenfalls auf der ersten Rechnung. Können Sie mir Details zur bestellten Ware geben? Für sämtliche Kundenanliegen (z. B. Anfragen zu Versand und Lieferzeit, Retouren, Reklamationen und Widerrufe) steht Ihnen der Händler unter der auf der Rechnung angegebenen Kontaktadresse zur Verfügung. An wen wende ich mich bei Fragen zur Bestellung? Für sämtliche Kundenanliegen (z. B. Anfragen zu Versand und Lieferzeit, Retouren, Reklamationen und Widerrufe) steht Ihnen der Händler unter der auf der Rechnung angegebenen Kontaktadresse zur Verfügung. Kann ich meine Zahlungen weiterhin wie gewohnt an den Händler tätigen? Nein, eine Zahlung ist ausschliesslich an die CembraPay AG mit den jeweils beigefügten QR-Einzahlungsscheinen möglich, da die CembraPay AG die Kaufpreisforderung und die Abwicklung der Zahlungsmodalitäten vom Händler übernommen hat. Wem kann ich meine neue Adresse oder neue E-Mail-Adresse mitteilen? Änderungen Ihrer Adresse sowie Ihrer E-Mail-Adresse sollten Sie uns umgehend melden. Wir benötigen die aktuelle E-Mail-Adresse, um Ihnen die nächste Ratenzahlung sowie weitere Korrespondenz zuzustellen. Ich habe noch einen Gutschein, bzw. eine Gutschrift des Händlers. Kann ich das auf die Rechnung anrechnen lassen? Nein, leider ist eine Verrechnung von Gutscheinen und Gutschriften des Händlers mit dem Rechnungsbetrag nach Erhalt der Kaufbestätigung nicht mehr möglich. Gutscheine und Gutschriften müssen vor Kaufabschluss geltend gemacht werden. Wem kann ich die bestellte Ware retournieren? Warenretouren müssen immer zwingend an den Händler retourniert werden; niemals an CembraPay. Der Händler informiert nach Erhalt der Retoure CembraPay, damit die Rechnung entsprechend angepasst oder storniert wird. Ich habe versehentlich eine Zahlung mit einer falschen QR-IBAN oder mit einer anderen Bankenverbindung getätigt. Was kann ich machen? Bitte nehmen Sie diesbezüglich Kontakt mit Ihrer Bank auf. Die CembraPay Rechnung muss trotzdem innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist bezahlt werden. Wie lange muss ich bei einem allfälligen Guthaben auf die Rückzahlung seitens CembraPay warten? In der Regel erstattet CembraPay eventuelle Guthaben innerhalb von 15-20 Tagen zurück. Dies setzt voraus, dass CembraPay bereits im Besitz der korrekten Rückzahlungsinformationen ist. An wen kann ich mich bei Fragen zu den Rechnungen und Zahlungen wenden? Bitte wenden Sie sich an unseren Kund:innen-Dienst. (customer-care@cembrapay.ch) Über uns Als ein führender Anbieter von Rechnungskauflösungen in der Schweiz bietet CembraPay eine breite Palette von modernen Zahlungs- und Finanzierungsmöglichkeiten an. CembraPay entsteht aus der Verbindung von Swissbilling und Byjuno und gehört zur unabhängigen Schweizer Bank Cembra, die seit 2013 an der SIX Swiss Exchange kotiert ist. Kontaktformular Schreiben Sie uns – wir melden uns schnellst möglich bei Ihnen! Ich bin Konsument:in Händler Bestehender CembraPay Händler Interessierter Händler Medienschaffender (Presse) Name: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Vorname: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld E-Mail: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld E-Mail ungültig Telefonnummer: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Rechnung - oder – Bestellnummer: Nachricht: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Firma: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Name: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Vorname: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld E-Mail: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld E-Mail ungültig Telefonnummer: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Nachricht: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Name: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Vorname: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld E-Mail: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld E-Mail ungültig Telefonnummer: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Nachricht: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Name: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Vorname: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Firma: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld E-Mail Dieses Feld ist ein Pflichtfeld E-Mail ungültig Telefonnummer: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Nachricht: Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Ich bestätige, dass meine Informationen richtig sind. Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten gemäss der Datenschutzerklärung verarbeitet werden. Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Senden cembrapay.ch CembraPay AG Bändliweg 20 8048 Zürich Kundendienst: Tel: 044 551 46 70 Bleiben Sie in Kontakt © 2023 CembraPay Impressum | Pressemitteilung | Geschäftsbedingungen | Datenschutzerklärung | Datenschutz | Konsument:in Händler Kontakt de fr × Unable to display PDF file. Explore the pdf Vielen Dank für Ihre Nachricht, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Schließen ; Ihre Anfrage konnte aufgrund einer Systemwartung nicht bearbeitet werden. Bitte wiederholen Sie den Vorgang oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0445514670. Schließen ; Wir verwenden nur unbedingt notwendige Cookies, um Ihnen das bestmögliche Navigationserlebnis zu bieten. Streng notwendige Cookies sind für das Funktionieren der Website unerlässlich. 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