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Start - Service VerbandWir als KVD helfen unseren Mitgliedern, indem wir mit unserer Expertise relevante Service-Trends erkennen, erklären und in Handlungsempfehlungen übersetzen.Start - Service Verband Skip to main content Kontakt Presse Close Search account search Menu Der KVD Werde ein #servicefanMitglied werden KVD Spalte 1 Über unsWer wir sind ArbeitsgruppenMitmachen und den Service mit nach vorne bringen KVD Spalte 2 MitgliederAlle #servicefans auf einen Blick #servicefans Alle #servicefans auf einen BlickZur Übersicht Servicefan Spalte 1 Service ExecutiveFür Ihren Erfolg im Service-Management Service ManagerOptimieren Sie Ihr Service-Management Young Professionals@KVDFür den Nachwuchs im Service Servicefan Spalte 2 PowerWomen@KVDFür mehr Perspektiven im Service KVD PartnerUnterstützung bei Service-Herausforderungen Termine KVD Service Congress 06.-07.11.2024 Termine Spalte 1 KVD TermineHier treffen sich die #servicefans Termine Spalte 2 PartnertermineWeitere wichtige Termine & Seminare Wissen Aktuelle Folge des ServicePodcastJetzt reinhören Wissen Spalte 1 DienstleistungswendeAlles Wissenswerte zu den 4 Dimensionen ServicePodcastDer Podcast für Service-Themen Online-ExpertenforenUnsere Webinare zu aktuellen Fachthemen ForschungWir sind aktiv, um unsere Mitglieder zu unterstützen Wissen Spalte 2 Fachmagazin ServiceTodayAus der Praxis für die Praxis ServiceRadar® – WhitepaperHandlungsempfehlungen für Ihre Service-Organisation LinkedIn LiveAufzeichnungen unserer Reihe Marktplatz KVD Newsroom Bleiben Sie Up-to-Date mit dem KVD NewsletterJetzt anmelden Newsroom Spalte 1 KVD NewsAktuelle Themen KVD ServiceBlogWöchentlicher Blog von Carsten und Alex Newsroom Spalte 2 KVD NewsletterBleiben Sie Up-to-Date im Service KVD ServicePodcastDer Podcast für Service-Themen Service Congress Tickets account search Willkommen beim Service-Verband KVD Der KVD ist DIE Anlaufstelle für Service-Fragen, die die Mitglieder heute und in Zukunft bewegen. Unser übergeordnetes Ziel ist es, die Bedeutung von Service zu stärken und die Menschen zu #servicefans zu machen. Neu hier?Jahreshighlight / NewsroomAktuelle Beiträge aus unserem Netzwerk Alle anzeigen BlogKünstliche Intelligenz verändert die Service-Landschaft 20. September 2024 Künstliche Intelligenz verändert die Service-Landschaft Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren enorme Fortschritte gemacht – wir haben das im KVD intensiv begleitet mit verschiedenen Formaten und Veröffentlichungen. Eine der wegweisendsten Technologien für den Servicebereich… Alex Love0 KVD NewsLeistungsfähig dank Job-Rotation 17. September 2024 Leistungsfähig dank Job-Rotation Die Logistik- und Produktionsbetriebe stehen im Personalbereich vor zwei Herausforderungen. Zum einen wird es immer schwieriger aufgrund der demografischen Entwicklung neue Mitarbeiter zu finden. Zum anderen sind die Betriebe aus… Alex Love0 BlogDigitalisierung und ökologische Nachhaltigkeit im Service: Unterschiede zwischen KMU und Großunternehmen 13. September 2024 Digitalisierung und ökologische Nachhaltigkeit im Service: Unterschiede zwischen KMU und Großunternehmen Letzte Woche haben wir über die unterschiedlichen Grade von Digitalisierung gesprochen, die je nach Unternehmen oder Service-Organisation durchaus variieren können (siehe Beitrag in unserem ServiceBlog hier). Es lohnt sich, bei… Alex Love0 / KVD Service Congress 2024#servicefans: gemeinsam den Imagewandel im technischen Service vorantreiben Unter dem Motto „#servicefans: im Unternehmen, bei Mitarbeitenden und beim Kunden“ lädt der KVD 2024 zu seinem Service Congress ins Ruhrgebiet ein. Seien Sie dabei, wenn sich die Service-Branche zu ihrem Event des Jahres trifft – am 6. und 7. November in der Grand Hall Zeche Zollverein® in Essen! Als Deutschlands Top-Service-Event ist der KVD Service Congress samt begleitender Fachmesse und Networking-Abend unser jährliches Netzwerk-Highlight. Unternehmen und Personen, die innovative und nachhaltige Serviceansätze kennenlernen und mitgestalten wollen, können sich informieren, austauschen und mit anderen Organisationen vernetzen. Speaker-Highlight der diesjährigen Veranstaltung ist der Auftritt der ehemaligen Profi-Fußballerin Steffi Jones. Sie haben den KVD Service Congress 2023 verpasst? Die schönsten Impressionen haben wir für Sie in einem kurzen Video zusammengefasst. Mehr erfahren / KVD Magazin SERVICETODAYDas Fachmagazin über Management, Organisation und Praxis im technischen Service Profitieren Sie mithilfe der ServiceToday vom Expertenwissen des Service-Verbands KVD mit europaweit mehr als 1.600 Mitgliedern – allesamt Anwender oder Anbieter unter anderem von Service-Management-Lösungen. Aus der Service Community für die Service Community: In Form von Gastbeiträgen wechselnder Experten informiert die ServiceToday über das Management, die Organisation und die Praxis im technischen Service. Das Magazin erscheint vier- bis fünfmal im Jahr und bündelt mit einem Schwerpunktthema pro Ausgabe neues Wissen für den Service – darunter aktuelle Service-Trends, Best Practices, Interviews und Nachrichten rund um die Service-Industrie. Die ServiceToday beleuchtet dabei gesellschaftliche sowie technische Entwicklungen und analysiert ihre wirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen auf Menschen, Produkte und Unternehmen im Dienstleistungssektor. Die einzelnen Ausgaben greifen aktuelle Themen und Trends auf – beispielsweise Best Practices zu Künstlicher Intelligenz (KI) oder der nachhaltigen Transformation der Service-Branche. Mehr erfahrenAlle Ausgaben / Aus dem KVDAktuelle Termine KVD-Termine KVD-Partnertermine / KVD ServiceRadar®Die Wissensreihe über die Service-Modelle von morgen Das KVD ServiceRadar® hilft als unsere hauseigene Wissensreihe dabei, wichtige Trends und Einflussfaktoren im technischen Service frühzeitig zu erkennen und zu analysieren. In Form von Trend-Studien und Whitepapern liefern wir unseren Mitgliedsunternehmen wertvolles Experten-Know-how und praxisnahe Handlungsempfehlungen – und unterstützen die Service Community dieserart dabei, ihr eigenes Service-Geschäft nachhaltig und erfolgreich weiterzuentwickeln. Bisher erschienene Whitepaper: / Fachkräfte im Service / Nachhaltigkeit im Service / Customer Experience im Service / New Service Work Jetzt Whitepaper herunterladen! / Über unsDer Service-Verband KVD Als Deutschlands größter und bedeutendster Berufsverband für Entscheider und Talente im technischen Service sind wir Ihre Anlaufstelle rund um das Thema Service. Wir leben Service, verbinden Menschen, bieten Zugang zu Wissen und geben Impulse für die Zukunft – in und mit einem seit 40 Jahren gewachsenen, starken Netzwerk. Unser übergeordnetes Ziel ist es, die Bedeutung von Service zu stärken und die Menschen zu #servicefans zu machen. Denn nur so gelingt es Service-Organisationen und Unternehmen, ihre Kunden zu binden und sich zukunfts- und wettbewerbsfähig aufzustellen. Wir verstehen uns daher als Treiber der Dienstleistungswende, die tiefgreifende Veränderungen in der Zukunft von Unternehmen und damit auch im Verständnis von Service mit sich bringt beziehungsweise bringen muss. Die Themen(-welten) Nachhaltigkeit, Kundenzentrierung, Digitalisierung und neue, servicebasierte Geschäftsmodelle sehen wir hier als Eckpfeiler. Mit unserer weitreichenden Community von Service-Experten aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmensgrößen bieten wir Zugang zu umfassendem Wissen und Best Practices. Unsere vielfältigen Formate fördern den Austausch von Ideen und Erfahrungen. Mitglied werdenÜber uns Unser Partnerprogramm Erfahren Sie mehr über unser Partnerprogramm / MitgliedschaftJetzt Mitglied werden in Europas größtem Service-Verband Mehr als 1.600 Mitglieder (allesamt Anwender oder Anbieter unter anderem von Service-Management-Lösungen), darunter mehr als 20 Partner sowie unsere Geschäftsstelle und viele aktive Ehrenamtliche (Vorstand, Beirat, Ehrenmitglieder und weitere Mitglieder, die sich in Arbeitsgruppen, Ausschüssen und Projekten engagieren) spiegeln es wider: Unser Netzwerk setzt sich aus Service-Experten unterschiedlicher Branchen – vom Maschinen- und Anlagenbau über Medizintechnik, Konsumgüter und Weiße Ware bis hin zu ITK – und aller Unternehmensgrößen zusammen, die von- und miteinander lernen können. Indem wir weitere externe Experten, beispielsweise aus der Forschung, dazu ziehen und mit ihnen gezielt partnerschaftliche Projekte anstoßen, erhalten wir neue Perspektiven und fundiertes Know-how. Der Wissenspool ist entsprechend groß, der teilbare Erfahrungsschatz ebenfalls. Tauschen auch Sie sich mit anderen Service-Organisationen aus, finden Sie neue Partner und bringen sich gerne aktiv in die Verbandsarbeit ein, um Ihr Service-Business zu optimieren. Mitglied werdenMehr erfahren Netzwerk Regelmäßige Events zum Austausch mit Service-Experten anderer Service-Branchen Forschung Trends im technischen Service identifizieren und setzen Wissen Zugang zu fundiertem Fachwissen der Service-Branche erhalten Mitsprache Vom Netzwerk(-wissen) profitieren und sich aktiv in die Verbands- und Forschungsarbeit einbringen / KVD SERVICENEWSBleiben Sie immer auf dem Laufenden ... … mit aktuellen Nachrichten, Praxis-Tipps und Empfehlungen in den KVD SERVICENEWS – unserem regelmäßigen Newsletter-Format. Newsletter abonnieren ©2022 Kundendienst-Verband Deutschland e.V. Impressum / Kontakt / Compliance- & Kartellrechtliche Richtlinie Datenschutz / Grundsätze der Datenverarbeitung Close Menu Der KVD Werde ein #servicefanMitglied werden KVD Spalte 1 Über unsWer wir sind ArbeitsgruppenMitmachen und den Service mit nach vorne bringen KVD Spalte 2 MitgliederAlle #servicefans auf einen Blick #servicefans Alle #servicefans auf einen BlickZur Übersicht Servicefan Spalte 1 Service ExecutiveFür Ihren Erfolg im Service-Management Service ManagerOptimieren Sie Ihr Service-Management Young Professionals@KVDFür den Nachwuchs im Service Servicefan Spalte 2 PowerWomen@KVDFür mehr Perspektiven im Service KVD PartnerUnterstützung bei Service-Herausforderungen Termine KVD Service Congress 06.-07.11.2024 Termine Spalte 1 KVD TermineHier treffen sich die #servicefans Termine Spalte 2 PartnertermineWeitere wichtige Termine & Seminare Wissen Aktuelle Folge des ServicePodcastJetzt reinhören Wissen Spalte 1 DienstleistungswendeAlles Wissenswerte zu den 4 Dimensionen ServicePodcastDer Podcast für Service-Themen Online-ExpertenforenUnsere Webinare zu aktuellen Fachthemen ForschungWir sind aktiv, um unsere Mitglieder zu unterstützen Wissen Spalte 2 Fachmagazin ServiceTodayAus der Praxis für die Praxis ServiceRadar® – WhitepaperHandlungsempfehlungen für Ihre Service-Organisation LinkedIn LiveAufzeichnungen unserer Reihe Marktplatz KVD Newsroom Bleiben Sie Up-to-Date mit dem KVD NewsletterJetzt anmelden Newsroom Spalte 1 KVD NewsAktuelle Themen KVD ServiceBlogWöchentlicher Blog von Carsten und Alex Newsroom Spalte 2 KVD NewsletterBleiben Sie Up-to-Date im Service KVD ServicePodcastDer Podcast für Service-Themen Service Congress Tickets Kontakt Presse / KVD SERVICENEWS Bleiben Sie immer auf dem Laufenden… … mit aktuellen Nachrichten, Praxis-Tipps und Empfehlungen in den KVD SERVICENEWS – unserem regelmäßigen Newsletter-Format. 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