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Participar Ouvidor OnlinelandingParticipar - Ouvidor OnlineParticipar Ouvidor Online Toggle navigation Dúvidas? Ligue para nossa Central de Vendas (85) 3265-4404 Home Sistema Contato Como é feito o relacionamento da sua organização com a sociedade? ESCUTE Para constituir uma comunicação eficaz, é necessário uma perfeita troca de informações, por isso, a importância de uma ferramenta de comunicação simples, legitima, acessível, direta e disponível 24/7/365 PRIORIZE Ter informações de boa qualidade fornecidas espontaneamente através de um canal de comunicação que oferece vantagens estratégicas, gera Transparência e Participação Social, inclusive com módulos que atendem as Leis de Acesso à Informação (LAI), nº 12.527/2011, e de Proteção, Participação e Defesa dos Direitos do Usuário dos Serviços Públicos, n° 13.460/2017. SOLUCIONE Sugestões, críticas, denúncias e elogios, são informações valiosas que devidamente administradas são de suma importância para solucionar problemas, previnir erros e acompanhar em tempo real o desempenho da empresa ou instituição. RELACIONAMENTO E PARTICIPAÇÃO O PARTICIPAR é uma plataforma online para gestão da informação, cujo objetivo é garantir a participação da sociedade, através da Tecnologia. A ferramenta cria um canal de comunicação simples, gratuito, legítimo, não burocrático, de ampla acessibilidade, disponível a qualquer momento, reduzindo custos, gerando eficiência e benefícios. O PARTICIPAR disponibiliza módulos públicos e privados, como: Ouvidoria, SUS, SAC, Fale Conosco, E-sic e Sala Virtual do Empreendedor. O PARTICIPAR OUVIDOR ONLINE compõe a REDE PARTICIPAR BRASIL. Emissão de ticket de atendimento Aumento da satisfação e confiança Rapidez na solução de problemas Inovação contínua Eficiência Confiança Rapidez Inovação Prevenção Redução de custos e eficiência operacional Agiliza processos, reduz gastos com call center, infraestrutura e documentos físicos. Dentre os diferenciais desta tecnologia estão a simplicidade de uso, facilidade de acesso, rápida implantação, baixo custo de manutenção e atualização permanente. Aumento da satisfação e confiança Com os dados fornecidos espontaneamente através das manifestações é possível gerar informações e conhecimentos estratégicos de grande valor para as organizações. Saber o que a sociedade deseja, espera, gosta ou reprova é essencial para a sobrevivência e o sucesso de qualquer instituição. Receber, compreender, interpretar e responder com exatidão as manifestações, aumenta o índice de satisfação e confiança que é a base de qualquer programa de relacionamento e fidelização. Rapidez na solução dos chamados Desde o registro, até a entrega do resultado - Seja uma Sugestão, Critica, Elogio, Reclamação, Denúncia ou Pedido de Informação, o PARTICIPAR entende o fluxo do atendimento como um processo, permitindo melhoria contínua e gerando rapidez, agilidade e informações em tempo real para soluções de possíveis problemas, deixando assim, sua empresa ou instituição mais competitiva. Inovação continua Oferecemos aos nossos clientes o modelo de contratação ‘SaaS”, ”Software as a Service”, uma forma de distribuição e comercialização de software. No modelo SaaS, o fornecedor do software se responsabiliza por toda a infraestrutura necessária para a disponibilização do sistema (servidores, conectividade, cuidados com segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor pelo direito de uso da licença. O Participar além de atuar no gerenciamento da informação, atua na prevenção de ocorrências nas instâncias regulatórias, de fiscalização e nos orgãos de defesa do consumidor evitando manifestações nas redes sociais e outros canais. SERVIÇO Disponibilidade do ambiente Conexão HTTPS Protocolo 1 Protocolo 2 Monitoramento Atendimento e Suporte Treinamento NÍVEL 99,5% 100% 99,999% 97,8 24/7/365 5 Canais Horário Comercial DESCRIÇÃO Disponibilidade de servidores, rede e devices de conexão Dados transmitidos por meio de uma conexão criptografada Taxa de sucesso registrando oficialmente o ticket de atendimento Conexão direta e adicional. Segurança em Ambiente contingenciado com redundância em 2 Data Centers. Telefone, Chat, Skype, Hangout e e-mail. Hangout, Skype ou presencial Vamos manter contato! Av. Júlio Abreu, nº 160, Sala 308 Ed. Hot Center CEP: 60.160-240 - Fortaleza/CE/BR COMERCIAL: (85) 3265-4404 SAC Redundância em 2 Data Centers no Brasilhttps://participar.com.br

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