https://ouvidordigital.com.br

Canal de Denúncias - Ouvidor DigitalSolução de Canal de Denúncias para reduzir casos de fraude e assédio de forma inteligente. Implemente nosso Canal para proteger sua empresa.Canal de Denúncias - Ouvidor Digital InstitucionalSoluçõesCanal de DenúnciasSistema de OuvidoriaGestão de TreinamentosInteligência ArtificialGestão de TarefasSAC – Fale ConoscoCasesQuem SomosConteúdosContatoEN Solicite um Contato InstitucionalSoluçõesCanal de DenúnciasSistema de OuvidoriaGestão de TreinamentosInteligência ArtificialGestão de TarefasSAC – Fale ConoscoCasesQuem SomosConteúdosContatoENSolicite um Orçamento Solução de.Canal de Denúncias.para reduzir casos de fraude e assédio de forma inteligenteImplemente um Canal de Denúncias para proteger sua empresa de processos judiciais, perdas financeiras, crises de reputação e um ambiente tóxico de trabalho. Fale com um especialista Algumas das mais de 800 empresas que transformaram seus desafios em histórias de sucesso com o Ouvidor Digital   ESCOLHA CERTA “Quando a gente fala de gestão de pessoas, a gente fala de relacionamento e quando a gente fala de relacionamento, a parceria com a Ouvidor Digital fez a gente evoluir muito de patamar. A vinda do canal de transparência, fez com que tudo ficasse mais profissional, mais claro e contribuiu muito.”Anderson Jorge - Coordenador de RH - Klin Produtos Infantis "Com o Ouvidor Digital avançamos para um modelo de gestão das denúncias totalmente inovador e digitalizado. A solução possibilitou potencializar o relacionamento com os nossos stakeholders pautado em boas práticas de conduta ética com confidencialidade das informações, postura íntegra e transparente. Além disso, excelente atendimento e suporte."Kristiano Henry • Auditor da Patrus TransportesDEPOIMENTOHistórias de sucesso Entenda como a Construtora Barbosa Mello melhorou em 40% a detecção de condutas inadequadas com a solução do Ouvidor DigitalA Barbosa Mello, construtora de grandes obras em Minas Gerais, tinha dificuldade em disponibilizar um Canal de Denúncias seguro e acessível para suas equipes remotas, por isso migrou para o Ouvidor Digital. Veja mais cases COMPLIANCEPromova organizações mais éticas e transparentesA reputação de uma empresa é um ativo valioso, representando até 1/3 do seu valor, de acordo com a AMO Strategic Partners.Gestores de empresas de grande e médio porte reconhecem no Ouvidor Digital a expertise em GRC para prevenir riscos reputacionais, fortalecer a integridade corporativa e apoiar o desenvolvimento de suas estratégias de compliance.Utilizado por Gestores do Compliance Fale com um especialistaGENTE E GESTÃOCrie ambientes de trabalho seguros e inclusivosSegurança e inclusão no local de trabalho são essenciais para um bom clima organizacional. Segundo o Vagas.com, 52% dos trabalhadores já enfrentaram algum tipo de assédio nas empresas, e 87,5% desses casos não foram denunciados.Nossas soluções permitem acesso instantâneo para gerar relatos anônimos com qualidade através do WhatsApp com Inteligência Artificial. Faça como os gestores de RH que escolheram a inovação do Ouvidor Digital para prevenir e combater o assédio no ambiente de trabalho.Utilizado por Gestores do RH Fale com um especialista JURÍDICO E FINANCEIROReduza riscos de fraude e processos judiciaisSegundo o ACFE, fraudes e desvios representam uma perda média de 5% do faturamento bruto anual das empresas. Na esfera trabalhista, o TST recebeu 82.000 processos de assédio no trabalho apenas em 2022.Gestores Jurídicos e Financeiros contam com nosso suporte especializado para estarem em conformidade com as principais legislações vigentes e adotarem as melhores práticas de prevenção e redução de riscos corporativos.Utilizado por gestores de áreas Jurídico e Financeiro. Fale com um especialista CONHEÇA O PRODUTOCanal de Denúncias Gerencie seus relatos em um ambiente exclusivo e seguroReceba alertas de novos relatos e comunique-se com o denunciante de forma anônima e segura.Obtenha relatórios prontos ou crie seus próprios dashboards para gestão do seu canal e para a tomada de decisões estratégicas.Proteja seus dados com tecnologia de ponta e rigorosos protocolos de segurança da informação. Disponibilize um canal simples e acessível para todos os públicosTenha um canal de denúncias disponível 24h via Web, 0800 e WhatsApp (API oficial WhatsApp Business).Capture relatos em múltiplos canais e com ajuda da Inteligência Artificial que conduz de forma humanizada o registro da denúncia, garantindo um relato rico em detalhes e anônimo.Utilize a 1ª solução do mercado com WhatsApp e Inteligência Artificial para captação de relatos com criptografia de ponta a ponta. Tenha autonomia e flexibilidade para gestão do seu canalTenha um Canal de Denúncias exclusivo, com a sua marca, identidade visual e estratégia de comunicação.Ative seu canal em poucos minutos e tenha total autonomia para customizar e atualizar suas informações sempre que quiser, sem a necessidade de chamados ao suporte.Receba mais de 40 materiais prontos e personalizados para sua comunicação interna e engajamento dos colaboradores. Receba apoio especializado em toda jornada e gestão do relatoTenha seus relatos analisados por especialistas em compliance durante o processo de triagem, classificação e apuração das denúncias.Conte com nossa equipe de Sucesso do Cliente em toda sua jornada e tenha todo suporte que precisa para explorar todo o potencial da sua ferramenta e garantir o máximo de eficiência. Migre seu canal de denúncias para o Ouvidor DigitalTraga todo o histórico de registros do seu canal atual (interno ou externo), preservando integralmente as informações com segurança e garantia do anonimato.Faça a portabilidade do seu canal e fortaleça a cultura da ética e da transparência, garantindo mais engajamento dos stakeholders com a melhor solução.SOLICITE UMAPROPOSTAPreencha o formulário e em breve um dos nossos consultores entrará em contato com você!Se preferir, envie um e-mail para: comercial@ouvidordigital.com.brFAQDúvidas frequentesO que é um Canal de Ouvidoria e para que serve?Um Canal de Ouvidoria é um mecanismo de comunicação que permite a clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores reportar reclamações, sugestões ou elogios de forma otimizada. Suas principais funções são promover a transparência, melhorar processos internos e garantir conformidade legal, sendo, em muitos setores, uma exigência regulatória essencial.Quais são os principais benefícios de um Canal de Ouvidoria?Otimização de Processos e Recursos: Reduz custos operacionais com mensagens automáticas e processos otimizados.Melhoria na Comunicação e Satisfação do Cliente: Proporciona um canal claro e eficiente de comunicação com registros das solicitações.Identificação de Problemas e Melhoria Contínua: Permite monitorar indicadores de atendimento, garantindo excelência no serviço prestado.Quais são as melhores práticas para implementar um Canal de Ouvidoria?Acessibilidade: Deve ser fácil de acessar por todos os stakeholders através de diversos meios (telefone, email, portal online, etc.).Capacitação dos Colaboradores: Treinar colaboradores para lidar com as informações de forma imparcial e eficiente.Transparência no Processo: Informar aos denunciantes sobre o andamento das suas denúncias e as medidas tomadas.Comprometimento da Alta Gestão: O apoio da alta direção é crucial para a seriedade e eficácia do canal.Quais normas e regulamentos exigem a implementação de Canais de Ouvidoria?Existem várias normas e legislações nacionais e internacionais que orientam a implementação de canais de ouvidoria:Normas Internacionais:ISO 37001: Sistema de Gestão Antissuborno, incluindo canais de denúncia.ISO 37301: Sistema de Gestão de Compliance, recomendando canais de denúncia.ISO 26000: Responsabilidade Social, recomendando canais de ouvidoria.Legislações e Regulamentos Nacionais no Brasil:Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e Decreto nº 11.129/2022: Exigem canais de denúncia para prevenir e detectar corrupção.Lei das Estatais (Lei nº 13.303/2016): Requer canais de denúncia para promover transparência e integridade na gestão pública.Decreto nº 11.034/2022 - Lei do SAC: Regulamenta o Serviço de Atendimento ao Consumidor.Existem regulamentações específicas para setores como energia, saúde, financeiro e telecomunicações?Sim, diferentes setores possuem regulamentações específicas:Setor Elétrico (ANEEL): Resolução Normativa ANEEL nº 1000/2021 exige que distribuidoras mantenham serviços de ouvidoria.Planos de Saúde (ANS): Resolução Normativa ANS nº 323/2013 estabelece ouvidorias para operadoras de planos de saúde.Financeiro (BACEN): Resolução CMN nº 4.860 e Resolução BCB nº 28 de 2020 exigem canais de ouvidoria nas instituições financeiras.Telecomunicações (ANATEL): Resolução nº 717 de 2019 exige que prestadoras de serviços de telecomunicações mantenham ouvidorias.Seguros (SUSEP): Resolução CNSP n.º 445 de 2022 estabelece ouvidorias para seguradoras e entidades de previdência.Prêmios e Apostas (SPA): Lei nº 14.790 de 2023 (Lei das BETs) e Portaria SPA/MF 827 de 2024.Regulamenta as apostas esportivas e estabelece a obrigatoriedade de um canal de ouvidoria para o agente operador.Qual a importância de um Canal de Ouvidoria para as empresas?Um Canal de Ouvidoria é essencial para promover a ética, transparência e responsabilidade social dentro das organizações. Ele permite a identificação e correção de irregularidades, contribui para a construção de uma cultura organizacional baseada em valores sólidos e fortalece a reputação e a confiança de stakeholders. Seguir as melhores práticas e normas regulatórias assegura um ambiente empresarial mais justo e comprometido com a integridade.CERTIFICAÇÕESQualidade e segurança são inegociáveis em nossas soluções CERTIFICAÇÕESQualidade e segurança são inegociáveis em nossas soluções                        Ouvidor Digital é destaque no Google Cloud for StartupsConfira nossa participação no último episódio da série "Chef Genial" e saiba como aplicamos a Inteligência Artificial Generativa em nossas soluções. Solicite uma proposta E-bookManual do Compliance OfficerGuia completo para profissionais que desejam estruturar departamentos de compliance e programas de integridade com sucesso. Baixar gratuitamente Ver todos os e-books Apoiamos pessoas na construção de organizações mais éticas e transparentes (11) 3042.6066 comercial@ouvidordigital.com.br        EndereçoBrasil (Ouvidor Digital)Belo HorizonteFlorianópolisSão Paulo (Cubo Itaú)Portugal (WhistleOn)LisboaOuvidor DigitalQuem SomosNossas SoluçõesContatoTrabalhe ConoscoParceriasNa mídiaSoluçõesCanal de DenúnciasSistema de OuvidoriaGestão de TreinamentoInteligência ArtificialGestão de TarefasSAC - Fale ConoscoConteúdosBlogE-booksWebinars© Todos os direitos reservados - Ouvidor Digital 2024Política de PrivacidadeCódigo de CondutaCanal de Denúnciasptbrpt-BR1726605846https://ouvidordigital.com.br

Hlela isayithi yakho?

Wentani?