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Zendesk : La solution de service client tout-en-unDécouvrez notre solution primée de service client basé sur l'IA, plébiscitée par nos 200 000 clients. Répondez aux attentes de vos clients via SMS, mobile, téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux.Zendesk : La solution de service client tout-en-unPasser directement au contenu principalZendesk AI Summit Explorez l’avenir de l’expérience client basée sur l’IA lors de notre événement de lancement digital du 15 octobreS’inscrireEssai gratuitEssai gratuitProduitsZendesk pour le service clientUne solution de service client complèteFonctionnalitésMessagerie et chat en directIA et automatisationsProtection et confidentialité des donnéesCentre d’aideEspace de travail d’agentCentre d’appelsEngagement du personnelAméliorez vos workflowsZendesk SunshineService aux employésZendesk pour les ventesMarketplaceTarifsZendesk pour le service clientUne solution de service client complèteZendesk pour les ventesUne solution de vente novatriceSolutionsBusinessEnterprisePetites et moyennes entreprisesStart-upsCRM conversationnelSecteursRetailServices financiersÉducationSecteur publicTransportsSecteur industrielLogicielsSantéTélécommunicationsMédiasContactez nos services professionnelsDémoRessourcesBlogÉvénements et webinairesCommunautéServices professionnelsQuoi de neuf chez Zendesk ?API et développeursCX TrendsPartenairesTémoignages clientSécurité et confianceLangueEnglish (US)English (UK)EspañolEspañol (LATAM)PortuguêsFrançaisDeutschItalianoNederlandsDanskSvenskaEnglish (Australia)English (India)English (Singapore)日本語한국어繁體中文 (台灣)繁體中文 (香港特區)ไทยContactContactez notre équipe commercialeAssistance produitEssai gratuitEssai gratuitConnexionConnexionAssistance produitEntrepriseÀ propos de nousPresseÉvénementsCarrièresDiversité et inclusionDéveloppement durableJuridiqueNous contacterLangueEnglish (US)English (UK)EspañolEspañol (LATAM)PortuguêsFrançaisDeutschItalianoNederlandsDanskSvenskaEnglish (Australia)English (India)English (Singapore)日本語한국어繁體中文 (台灣)繁體中文 (香港特區)ไทยProduitsZendesk pour le service clientUne solution de service client complèteFonctionnalitésMessagerie et chat en directIA et automatisationsProtection et confidentialité des donnéesCentre d’aideEspace de travail d’agentCentre d’appelsEngagement du personnelAméliorez vos workflowsZendesk SunshineService aux employésZendesk pour les ventesMarketplaceDécouvrez ZendeskTarifsZendesk pour le service clientUne solution de service client complèteZendesk pour les ventesUne solution de vente novatriceSolutionsBusinessEnterprisePetites et moyennes entreprisesStart-upsCRM conversationnelSecteursRetailServices financiersÉducationSecteur publicTransportsSecteur industrielLogicielsSantéTélécommunicationsMédiasBesoin d’aide ?  Contactez nos services professionnelsClients ZendeskDécouvrez comment les grandes entreprises du monde entier tirent parti de Zendesk pour prendre le pas sur leur concurrence.Découvrez les études de casDémoRessourcesBlogÉvénements et webinairesCommunautéServices professionnelsQuoi de neuf chez Zendesk ?API et développeursCX TrendsPartenairesTémoignages clientSécurité et confianceEssai gratuitEssai gratuitNous contacterNous contacterUn service client centré sur l’IA, au bénéfice de l’humain.Ne considérez pas vos clients et employés sous le seul prisme des interactions. Ils sont avant tout humains. Proposez-leur des expériences plus rapides et personnalisées avec une IA spécialisée dans le service client.Commencez votre essai gratuitCommencez votre essai gratuitDémonstrationDémonstrationL’événement commence dans…32jours21heures45minutes19secondesParticipez à cet événement virtuel aux côtés de visionnaires de renom du secteur pour connaître les tendances émergentes et découvrir les innovations en matière d’IA qui transforment la CX.S’inscrireS’inscrireZendesk pour le service clientPerfectionnez votre expérience clientPrenez de meilleures décisions grâce aux données« Avec leurs profils de clients, la plupart des entreprises disposent d’une précieuse source de données à leur disposition. Pour nous, Zendesk est un moyen de recueillir des données des interactions clients qui échappent aux autres entreprises. »Gershwin ExeterVice-président des services mondiauxLire le témoignage completPersonnalisez toutes vos conversations« Nous adorons Zendesk car l’API nous permet d’explorer des moyens de mettre les données clients à la disposition des agents pour créer une expérience plus simple et plus personnalisée. »Addie WallaceDirectrice senior du marketing de marqueLire le témoignage completAnticipez les demandes grâce à l’IA« Les fonctionnalités, la flexibilité et l’étendue des possibilités de Zendesk m’ont permis de faire évoluer notre entreprise de façon créative pour développer son potentiel. »Laurie LeDucResponsable de l’assistance de la communautéLire le témoignage completAdaptez-vous à des besoins en évolution constante« Les workflows que nous avons créés sur Zendesk Suite nous ont permis de répondre aux attentes des clients dans notre gestion des problèmes urgents, voire de les dépasser. »Caitlin WoodVice-présidente des opérations clientsLire le témoignage completPrenez de meilleures décisions grâce aux données« Avec leurs profils de clients, la plupart des entreprises disposent d’une précieuse source de données à leur disposition. Pour nous, Zendesk est un moyen de recueillir des données des interactions clients qui échappent aux autres entreprises. »Gershwin ExeterVice-président des services mondiauxLire le témoignage completPersonnalisez toutes vos conversations« Nous adorons Zendesk car l’API nous permet d’explorer des moyens de mettre les données clients à la disposition des agents pour créer une expérience plus simple et plus personnalisée. »Addie WallaceDirectrice senior du marketing de marqueLire le témoignage completAnticipez les demandes grâce à l’IA« Les fonctionnalités, la flexibilité et l’étendue des possibilités de Zendesk m’ont permis de faire évoluer notre entreprise de façon créative pour développer son potentiel. »Laurie LeDucResponsable de l’assistance de la communautéLire le témoignage completAdaptez-vous à des besoins en évolution constante« Les workflows que nous avons créés sur Zendesk Suite nous ont permis de répondre aux attentes des clients dans notre gestion des problèmes urgents, voire de les dépasser. »Caitlin WoodVice-présidente des opérations clientsLire le témoignage completPrenez de meilleures décisions grâce aux données« Avec leurs profils de clients, la plupart des entreprises disposent d’une précieuse source de données à leur disposition. Pour nous, Zendesk est un moyen de recueillir des données des interactions clients qui échappent aux autres entreprises. »Gershwin ExeterVice-président des services mondiauxLire le témoignage completCommencez votre essai gratuitCommencez votre essai gratuitFaites de l’assistance une affaire personnellePour une fidélisation optimale sur le long terme, chaque client doit avoir la sensation d’être traité comme s’il était le seul. La solution Zendesk pour le service vous offre toutes les fonctionnalités d’assistance nécessaires pour fidéliser vos clients.Découvrez toutes les fonctionnalitésDécouvrez toutes les fonctionnalitésRessourcesÀ la une ProduitUne plateforme aussi puissante que flexible RapportCX Trends 2024 Guide • 1 min de lectureL’IA par Zendesk : un super-pouvoir dans le monde du service Article • 16 mins de lectureEn quoi consiste l’assistance client ?Dépassez les attentes de chacun de vos clientsEssai gratuitEssai gratuitObtenir une démoObtenir une démoRetour sur investissementBoostez votre retour sur investissementAvec Zendesk, vous économisez du temps et de l’argent. C’est également l’avis de Forrester. Leur étude sur l’impact économique total (ou TEI, pour Total Economic Impact™) a révélé un retour sur investissement de plus de 286 % sur 3 ans.Consultez le rapport completRéduisez votre délai de valorisationLes solutions Zendesk sont directement prêtes à l’emploi. Résolvez les problèmes de vos clients instantanément, plutôt que de passer du temps à configurer des logiciels complexes.Réduisez vos efforts pour chaque ticketL’automatisation et le self-service permettent de réduire de 15 % les contacts avec les agents. Résolvez le reste des tickets plus vite, grâce à des informations clés sur vos clients.Limitez vos dépensesNul besoin d’une armada de développeurs pour se lancer sur Zendesk, ni d’une infinité d’agents pour utiliser le produit sur le long terme. L’efficacité et l’automatisation sont intégrées dans les solutions.286 %de retour sur investissement moyenobtenu par les clients sur 3 ans20 millions ($)de valeur nette obtenue par les clients sur 3 ans2moisde délai d’amortissement pour les clientsNos récompensesReconnue par les leaders du secteurAdoptez la référencePlus de 100 000 expériences clients exceptionnelles passent par ZendeskEssai gratuitEssai gratuitComment pouvons-nous vous aider ? Contactez-nous.Conditions d’utilisationPolitique de confidentialitéAvis relatif aux cookiesConfiguration des cookiesTrust-center©Zendesk 2024frfrfr-FR1729210864https://zendesk.fr

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