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국민건강보험에서 보장하지 않는 의료비를 일정부분 보장받을 수 있는 서비스로, 국민 4명 중 3명 이상이 가입하고 있을 정도로 가장 대중적인 보험상품이에요. 한국소비자원이 실손보험 보유계약 건수 기준 상위 5개 손해보험사의 소비자 만족도와 이용행태를 조사했어요. 【 조사개요 】 o 조사대상 : 실손보험 보유계약 건수 기준 상위 5개 손해보험사(DB손해보험, KB손해보험, 메리츠화재, 삼성화재, 현대해상, 이상 가나다순) o 조사방법 : 실손보험의 계약자 및 피보험자가 본인이고 최근 1년 이내 보험금 청구 경험이 있는 전국 거주 소비자 1,500명(업체별 300명) 대상 온라인 설문조사(2024. 4. 18. ~ 5. 9.) * 조사대상 사업자와 협의하여 할당표집 o 분석개요 : 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델에 따라 부문별 가중평균 적용(5점 리커트 척도) □ 실손보험 종합만족도 3.62점(5점 만점), 보험사 간 점수 차 오차범위 이내 최근 1년 이내 보험금 청구 경험이 있는 소비자 1,500명을 대상으로 만족도를 조사한 결과, 조사대상 5개 보험사의 종합만족도는 3.62점(5점 만점)이었어요. 보험사별 만족도는 3.58점에서 3.64점 사이였고, 보험사 간 점수 차이는 오차범위 이내였어요. [ 실손보험 소비자 종합만족도* 조사 결과 ] DB손해보험 3.61 KB손해보험 3.63 메리츠화재 3.58 삼성화재 3.62 현대해상 3.64 전체 평균 3.62 * 종합만족도 : 3대 부문 만족도(서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 체험)와 포괄적 만족도(전반적 만족, 기대 대비 만족, 이상 대비 만족)를 각각 50%로 반영하여 산출 □ 요인별 만족도는? 3대 부문의 요인별 만족도를 분석한 결과를 아래 표에서 확인해 보세요. [ 3대 부문 요인별 만족도 분석 결과] (단위 : 점/ 5점 척도) 서비스 품질 : 최고(고객대응 3.81) 최저(응대환경 3.59) 서비스 상품 : 최고(보험료 납부, 보험료 지급 4.11) 최저(보험료 수준 3.55) 서비스 체험 : 최고(부정감정 3.92) 최저(긍정감정 3.07) □ 조사대상 소비자의 37.5%는 보험금 청구 포기 경험 있었어요 조사대상 소비자(1,500명)의 37.5%(562명)는 병원 진료 후 보상을 청구해 받을 수 있는 보험금이 있음에도 이를 포기한 경험이 있다고 응답했어요. 그 이유로는 ‘받을 수 있는 보험금이 소액이어서’가 80.1%로 가장 많았고, ‘귀찮거나 바빠서’가 35.9%로 나타났어요. ! 한편 최근 1년(2023년 4월 이후) 내 소액 보험금 청구 포기 경험자는 410명으로, 이들의 포기 횟수는 평균 2.9회, 포기한 보험금은 평균 13,489원으로 나타났답니다. [ 실손보험금 청구 포기 사유 ] (단위 : 명, %) 받을 수 있는 보험금이 소액이어서 응답자 450 비율 80.1 귀찮거나 바빠서 응답자 202 비율 35.9 보장대상 여부가 모호해서 응답자 78 비율 13.9 보험료가 할증될까 우려되어서 응답자 64 비율 11.4 준비해야 할 서류가 많아서 응답자 45 비율 8.0 청구 절차가 복잡해서 응답자 43 비율 7.7 기타 응답자 16 비율 2.8 총합(※중복응답 포함) 커피믹스, 여러 잔 마실 경우 포화지방과 당 함량을 고려해야 인스턴트 커피믹스, 여러 잔 마실 경우 포화지방과 당 함량을 고려해야해요 인스턴트 커피믹스는 소비자들이 일상 속 휴식이나 대화를 즐길 때 쉽게 찾는 음료 중 하나에요. 한국소비자원은 인스턴트 커피믹스 12개 제품의 품질, 안전성 등을 시험하고 표시실태, 가격 등을 제품별로 조사했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험.평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 열량: 1일 기준치 대비, 제품 별 차이 크지 않아요 - 안전성: 전 제품 관련기준에 적합했어요 - 표시사항: 전 제품 영양성분 함량 표시하고 있었어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험.평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 (커피믹스 스틱 1개당) - 포화지방 함량: 일반 커피 믹스 8~13%, 라떼 커피 믹스 10~25% - 당류 함량: 일반 커피 믹스 5~7%, 라떼 커피 믹스 2~6% - 카페인 함량: 일반 커피 믹스가 라떼 커피믹스보다 대체로 높아요 ※ 시험대상 제품 커피믹스 1잔은 카페인 최대 일일섭취권고량의 6~13% 수준이에요 인스턴트 커피믹스 대상 제품 [일반 커피믹스: 인스턴트커피와 설탕, 크리머를 일정한 비율로 배합한 커피믹스] - G7 커피믹스 3in1 (주식회사 꿈비) - 맥심 모카골드 마일드 커피믹스 (동서식품㈜) - 모카골드 믹스커피 (㈜이마트) - 스페셜 모카블렌드 커피믹스(㈜이디야 드림팩토리) - 테이스터스 초이스 오리지날 커피믹스 (롯데네슬레코리아 주식회사) - 프렌치카페 카페믹스 마일드 (남양유업주식회사) 인스턴트 커피믹스 대상 제품 [라떼 커피믹스: 인스턴트커피에 우유성분 함유 크리머와 원두가루 등을 혼합하여 만든 커피믹스] - 루카스나인 라떼 (남양유업주식회사) - 비니스트 카페 라떼 (㈜이디야 드림팩토리) - 스타벅스 카페 라테 (네슬레코리아 유한책임회사) - 카누 라떼 (동서식품㈜) - 커피빈 카페 라떼 (㈜커피빈코리아) - 투썸 에이리스트 스틱커피 카페라떼 (투썸플레이스 주식회사) 인스턴트 믹스커피 구매·선택 가이드 [가격: 가격 저렴한 제품] ※ 구입가격은 2024년 2월 온라인 구입가 기준으로, 구입처·구입시기·할인적용 등에 따라 다를 수 있음. - 일반 커피믹스 : 노브랜드 모카골드 믹스커피 (㈜이마트)/ 가격: 스틱 1개- 95원, 한 박스 - 23,800원 (250개) - 라떼 커피믹스: 남양 루카스나인 라떼 (남양유업주식회사)/ 가격: 스틱 1개- 400원, 한 박스 - 12,000원 (30개) 인스턴트 믹스커피 구매·선택 가이드 [과잉섭취주의: 당류·포화지방 적은 제품] - 당류: (일반 커피믹스) 남양 프렌치카페 카페믹스 마일드 (남양유업주식회사) 당류: 5.2g/1개 , (라떼 커피믹스) 이디야 비니스트 카페 라떼 (㈜이디야 드림팩토리) 당류: 2.1g/1개 - 포화지방: (일반 커피믹스) 이디야 스페셜 모카블렌드 커피믹스(㈜이디야 드림팩토리) 포화지방: 1.2g/1개, (라떼 커피믹스) 스타벅스 카페 라테 (네슬레코리아 유한책임회사) 포화지방: 1.5g/1개 인스턴트 믹스커피 구매·선택 가이드 [관능특성: 제품별 단맛, 쓴맛, 우유향, 맛의 강도 특성] - 맛이 진하고 쓴맛이 나는 제품: G7 커피믹스 3in1 (주식회사 꿈비) - 맛이 진하고 단맛이 나는 제품: 노브랜드 모카골드 믹스커피 (㈜이마트), 남양 프렌치카페 카페믹스 마일드 (남양유업주식회사), 맥심 모카골드 마일드 커피믹스 (동서식품㈜), 이디야 스페셜 모카블렌드 커피믹스(㈜이디야 드림팩토리) [비교공감 제2024-13호] 제로음료 제로음료, 감미료 함량은 일일섭취허용량 대비 높지 않은 수준이에요 한국소비자원이 제로음료 14개 제품을 시험·평가 했어요 (자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인) [ 고감미도 감미료 ] 시험대상 전 제품이 설탕의 200 ~ 600배 단맛을 가지는 고감미도 감미료인 아세설팜칼륨과 수크랄로스를 사용했어요 [ 당류 ] 검출되지 않았거나 ‘제로슈가’ 표시기준에 적합한 수준이었어요 [ 열량(1개당) ] 제로음료 : 2 ~ 32㎉ (1 ~ 22% 수준으로 적은 편이었어요) 일반 가당 탄산음료 : 144㎉ [ 카페인(100㎖) ] 시험대상 중 콜라형 제로음료 4개 제품이 3 ~ 13㎎의 카페인을 함유하고 있었어요 [ 안전성 ] 식용색소(타르색소), 보존료(안식향산, 소브산) 등 식품첨가물, 중금속(납, 카드뮴), 미생물(세균수, 대장균군) 등시험대상 전 제품이 관련 기준*에 적합했어요 * 식품의 기준 및 규격(식품의약품안전처 고시 제2024-22호), 식품첨가물의 기준 및 규격(식품의약품안전처 고시 제2023-82호) [ 표시사항 ] 표시대상인 아스파탐과 에리스리톨이 들어있는 제품 2종이 관련 주의사항을 적합하게 표시하고 있었어요 [ 가격(100㎖) ] 동일 유형 제품 간에는 콜라형 제품이 140원 ~ 560원으로 4배 가량 비쌌어요 제로음료 시험평가 대상 제품 - 갈배 사이다 제로(해태에이치티비㈜) - 나랑드사이다 제로(동아오츠카㈜) - 노브랜드 콜라 제로(㈜이마트) - 닥터페퍼 제로(코카-콜라음료㈜) - 맥콜 제로(㈜일화) - 미에로화이바 스파클링 제로(현대약품㈜) - 밀키스 제로(롯데칠성음료㈜) 제로음료 시험평가 대상 제품 - 스프라이프 제로(코카-콜라음료㈜) - 웰치스 제로 그레이프(㈜농심) - 칠성사이다 제로(롯데칠성음로㈜) - 코카콜라 제로(코카-콜라음료㈜) - 탐스 제로 오렌지(롯데칠성음료㈜) - 펩시 제로슈가 라임(롯데칠성음료㈜) - 환타 제로 파인애플(코카-콜라음료㈜) 제로음료 구매 선택 가이드 [ 감미료 : 고감미도 감미료(아세설팜칼륨·수크랄로스) 함량이 적은 제품 ] 1) 밀키스 제로(롯데칠성음료㈜) 감미료함량 - 아세설팜칼륨 : 18mg - 수크랄로스 : 40mg 2) 맥콜 제로(㈜일화) 감미료함량 - 아세설팜칼륨 : 20mg - 수크랄로스 : 68mg 3) 칠성사이다 제로(롯데칠성음료㈜) 감미료함량 - 아세설팜칼륨 : 25mg - 수크랄로스 : 50mg 제로음료 구매 선택 가이드 [ 카페인 : 콜라형 제로음료 중 카페인 함량이 적은 제품 ] 노브랜드 콜라 제로(㈜이마트) 카페인 함량 : 11mg 제로음료 구매 선택 가이드 [ 가성비 : 가격이 저렴한 제품 ] ※ 판매원에 확인한 편의점·마트 판매 가격(2024.6.) 1) 노브랜드 콜라 제로(㈜이마트) 가격 : 480원 2) 갈배 사이다 제로(해태에이치티비㈜) 가격 : 850원 유아용 방수패드, 일부 제품 pH 부적합해 주의 필요해요 유아용 방수패드, 일부 제품 pH 부적합해 주의 필요해요 한국소비자연맹은 시중 판매되는 유아용 방수패드 16개 제품*에 대해 품질, 안전성 시험을 실시했어요. 시험결과 조사대상 중 2개 제품이 pH 기준에 부적합하였으며, 제품별로 마찰견뢰도, 손세탁 후 치수/외관 변화 등에 차이가 있었어요. [2개 제품 pH 기준에 부적합해요]조사대상 중 2개* 제품이 유아용 섬유제품의 pH 기준(4.0~7.5)을 초과했어요. pH 기준을 초과한 제품은 표면이 약알카리성으로, 민감한 피부의 영․유아에게는 피부 자극이 발생할 수 있어 사용 전 반드시 세탁하는 것이 필요해요 [일부 제품 세탁 후 치수변화율, 외관 변화 확인 필요해요①](치수변화율) 손세탁 후(3회, 5회, 7회) 4개 제품에서 세탁 전과 세탁 후 치수 변화가 나타났어요 [일부 제품 세탁 후 치수변화율, 외관 변화 확인 필요해요②](외관 변화) 손손세탁 후(3회, 5회, 7회) 3개 제품에서 세탁 전과 세탁 후 외관 변화가 육안으로 확인되었으나, 표면 보푸라기, 변퇴색, 자체이염은 양호했어요 [제품 구입 및 취급 시 주의사항]구매 후 사용하기 전 세탁을 한 후 사용하세요, 유아용 방수패드 세탁 시 취급표시 라벨을 참고하여 제품에 표시된 세탁방법을 지켜서 세탁하세요, 부착된 취급표시 라벨이나 사이드 라벨을 유아가 물거나 빨지 않도록 주의하세요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr 온라인쇼핑몰 만족도, '주문·배송 과정' 높고 '상품' 낮아 온라인쇼핑몰 만족도, ‘주문·배송 과정’ 높고 ‘상품’은 낮아요 디지털 경제로의 전환이 빨라지면서 온라인쇼핑 이용도가 증가하고 있어요 [조사개요] - 조사대상 : 네이버쇼핑, 십일번가, 지마켓, 카카오쇼핑, 쿠팡(가나다 순) > 2022년 기준 국내 온라인쇼핑 시장점유율 상위 5개사 - 조사방법 : 최근 3개월 이내 온라인쇼핑몰을 이용한 경험이 있는 전국 거주 소비자 1,500명(업체별 300명) 대상 > 온라인 설문조사(2023. 9. 21. ~ 10. 6.) * 조사대상 사업자와 협의하여 할당표집 - 분석개요 : 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델에 따라 부문별 가중평균 적용(5점 리커트 척도) 한국소비자원이 국내 주요 온라인쇼핑몰(5개사)의 소비자 이용실태와 만족도를 조사했습니다 온라인쇼핑몰 종합만족도 : 3.76점(5점 만점) 1) 네이버쇼핑 : 3.79점 2) 십일번가 : 3.72점 3) 지마켓 : 3.75점 4) 카카오쇼핑 : 3.71점 5) 쿠팡 : 3.83점 온라인쇼핑몰 소비자 만족도 [3대 부문 만족도] 1) 서비스 상품 만족도 3.84 (상품 및 본원적 서비스에 대한 만족도) 2) 서비스 품질 만족도 3.75 (상품 및 본원적 서비스 외에 모든 요소에 대한 만족도) 3) 서비스 체험 만족도 3.50 (서비스를 체험하면서 느낀 긍정, 부정 감정의 빈도) [포괄적 만족도] 1) 전반적 만족도 3.96 2) 기대 대비 만족도 3.78 (해당 업체의 서비스 수준에 대한 기대 대비 만족도) 3) 이상 대비 만족도 3.74 (산업 전반에 제공해야 하는 이상적인 서비스 수준 대비 만족도) 신뢰성, 주문·배송 과정 만족도 높고 안정성, 상품은 낮아요 [3대 부문 요인별 만족도 분석 결과(최고, 최저)] - 서비스 품질 1) 최고 : 신뢰성 3.88점 (홈페이지/앱의 안정적 작동 등을 평가) 2) 최저 : 안전성 3.61 (해킹 등 외부 위협 차단, 개인정보 보호 등을 평가) - 서비스 상품 1) 최고 : 주문 배송 과정 4.21 (구매 간편성, 결제 다양성, 배송 과정 등을 평가) 2) 최저 : 상품 3.66 (차별화된 상품 제공, 상품 품질 등을 평가) - 서비스 체험 1) 최고 : 부정 감정 3.97 (어처구니없는, 짜증나는, 황당한, 실망스러운, 화가 난, 무시받는 느낌을 경험한 정도를 평가) 2) 최저 : 긍정 감정 3.34 (즐거운, 기분 좋은, 친밀한, 행복한, 편안한, 존중받는 느낌을 경험한 정도를 평가) 온라인쇼핑몰 통해 월평균 207,200원 지출했어요 - 조사대상 소비자(1,500명) 1) 조사대상 소비자(1,500명) : 63,500원 2) 온라인쇼핑몰 월평균 지출 : 207,200원 구매 자주 할수록 만족도 높아요 [온라인쇼핑몰 구매 빈도와 만족도] 1) 가장 높음 : 일주일에 4회 이상 구매 3.94 2) 가장 낮음 : 한 달에 1회 정도 구매 3.68 조사대상 소비자 절반은 이용하던 온라인쇼핑몰을 바꾼 경험있어요 - 조사대상 소비자(1,500명) 다른 온라인쇼핑몰을 이용하다 현재 주로 이용하는 쇼핑몰로 전환 : 49.5%(743명) [온라인쇼핑몰 전환 이유] 1) 부가혜택이 더 좋아서 28.1%(209명) : 네이버쇼핑, 십일번가, 지마켓 2) 판매가격이 더 저렴해서 22.1%(164명) : 쿠팡 3) 앱이 사용하기 편해서 15.3%(114명) : 카카오 쇼핑 소비자가 가장 많이 경험한 불만 피해는 배송지연이에요 - 조사대상 소비자(1,500명) 온라인쇼핑몰 이용 중 불만·피해를 경험 : 26.4%(396명) [소비자 불만 피해 유형] 1) 배송지연 60.6%(240명) 2) 상품파손 32.8%(130명) 3) 배송누락 18.7%(74명) 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr [비교공감 제2024-12호] 제습기 제습기, 제품별로 제습성능·제습효율 차이 있어요 한국소비자원이 제습기 9개 제품을 시험·평가 했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 1) 제습성능 : 2개 제품이 20ℓ 이상으로 상대적으로 우수했고, 제품별로 차이 있어요 2) 소음 : 최대 풍량 조건에서 제품별로 49~57㏈ 범위 수준으로 최대 8㏈ 차이 있어요 3) 제습효율 : 5개 제품이 2.6ℓ/kwh 이상으로 상대적으로 우수했어요 4) 에너지 소비량 : 소비전력을 월간전기요금*으로 환산하면 평균 8,000원 수준 7,000원(262W) ~ 10,000원(363W)으로 차이 있어요 * 효율관리기자재 운용규정(제습기) : 월 171시간 사용 기준(1kWh 단가는 160원) 5) 안전성 : 전도안정성·제습수 처리·감전보호(누설전류·절연내력) 등 전 제품이 이상 없었어요 6) 표시사항 : 인증번호·제조자명 등 표기는 모든 제품이 관련 기준에 적합했어요 7) 물통 용량 : 3.8ℓ~ 5.7ℓ로 제품별로 차이 있어요 제습기 시험평가 대상 제품 - 보아르(VO-DE002) - 삼성전자(AY18CG7500GGD) - 신일전자( SDH-DY20T) - 씽크에어(Thinkair DL30F) - LG전자(DQ203PECA) 제습기 시험평가 대상 제품 - 위니아(EDH19GDWA(A)) - 위닉스(DXJE193-LMK) - 캐리어(CDHM-C020LUOW) - 쿠쿠홈시스(DH-Y1652FNW) 제습기 구매 선택 가이드 ※ 소비전력 당 제습성능(에너지효율)이 상대적으로 우수한 제품 [제습효율] - 삼성전자(AY18CG7500GGD) - LG전자(DQ203PECA) - 위닉스(DXJE193-LMK) - 캐리어(CDHM-C020LUOW) - 쿠쿠홈시스(DH-Y1652FNW) 제습기 구매 선택 가이드 ※ 시간당 더 많은 양의 수분을 제습할 수 있는 제품 [제습성능] 1) 제습성능[ℓ] 2) 제습 전용면적 - 캐리어(CDHM-C020LUOW) / 21.1 / 약 28평 - LG전자(DQ203PECA) / 20.4 / 약 27평 제습기 구매 선택 가이드 ※ 상대적으로 조용한 제품 [소음] 1) 최대 풍량 - 위니아(EDH19GDWA(A)) - LG전자(DQ203PECA) 2) 최소 풍량 - 위니아(EDH19GDWA(A)) - LG전자(DQ203PECA) 삼성전자(AY18CG7500GGD) - 위닉스(DXJE193-LMK) 제습기 구매 선택 가이드 ※ 제습성능·제습효율이 우수하면서 가격이 저렴한 제품 [가성비] 캐리어(CDHM-C020LUOW) 1) 최대소음[㏈] : 55 2) 제습성능[ℓ] : 21.1 3) 제습 효율 : 우수(★★★) 4) 구입가격[원] : 329.000 제습기 구입 시 주의사항 1) 제습기 제품에 표시·광고한 제습성능이 공인된 제습성능(에너지소비효율)과 차이가 있을 수 있으므로 이번 시험평가 대상 이외의 제품은 한국에너지공단(효율관리제도) 홈페이지에서 제품명을 검색하여 1일 제습량[ℓ]을 확인한 후 구입하도록 하세요 2) 주로 사용하는 공간 면적을 고려하여 적절한 제습성능을 보유한 제품을 선택하세요 [비교공감 제2024-11호] 여성용 수영복 여성용 수영복, 내구성과 기능성에 제품 간 차이 있어요 건강 유지와 체력 증진 목적으로 즐기는 생활 체육활동인 수영의 필수품 실내 수영복에 대한 관심은 지속적으로 높아지고 있지만, 제품별 성능에 대한 정보는 부족한 실정이에요. 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 브랜드의 여성용 수영복 10개 제품에 대해 기능성, 내구성 등 품질 및 안전성 시험을 실시했어요. 여성용 수영복 시험 결과 - 신장률(입고 벗을 때 늘어나는 정도(편의성)) : 제품 간 차이 있어요 - 신장회복률 (수영복 겉감을 일정하게 늘렸다 원래 길이로 돌아오는 것을 반복했을 때 원상태로 회복되는 정도) : 3개 제품, 상대적으로 매우 우수했어요 - 봉합강도 (수영복 옆면의 봉제 부위 실이 터지지 않고 튼튼한 정도) : 제품 간 차이 있어요 - 파열강도 (수영복 천이 외부 힘에 의해 쉽게 터지거나 찢어지지 않는지) : 2개 제품, 상대적으로 매우 우수했어요 ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인하세요 여성용 수영복 시험 결과 - 스낵성 (수영복 사용 중 올이 당겨져 외관이 손상되는 정도) : 전 제품 권장품질기준*을 만족했어요 *한국소비자원이 자체적으로 제정·운영하는 섬유제품 품질기준 <이하 권장기준> - 안전성 : 전 제품 안전기준에 적합했어요 - 색상변화 (외부요인(염소처리수, 땀, 물 등)에 의해 색상이 묻어나거나 색상이 변하지 않는 정도) : 전 제품 권장기준 충족했어요 ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인하세요 여성용 수영복 시험 결과 - 표시사항 : 관련기준에 일부 부적합한 제품있어요 > 해당 업체는 표시사항 개선 완료 및 예정임을 회신함 - 두께, 무게 : 제품별 차이 있어요 - 제품가격 : 최대 약 2배 차이 있어요 ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인하세요 시험·평가 대상 제품 [폴리에스터·폴리우레탄] - ㈜랠리스포츠/랠리/NSLA412BLU - ㈜우인에프씨씨/레노마/RN-LF2C802-DG -르망고 주식회사/르망고/2176 - ㈜배럴/배럴B4SWSWS002TRQ - ㈜센티스포츠/센티/WST-21B901 시험·평가 대상 제품 [폴리에스터·폴리우레탄] -아레나코리아 주식회사/아레나/A4SL1PL67 - ㈜디폼/후그/WSA1773 [폴리에스터] -㈜우인에프씨씨/레노마/RN-LS2E201-PK - ㈜씨케이지피/스피도/8-00305814837 -㈜디폼/후그/WST1674 수영복 구매·선택 가이드 [신장회복률] : 반복적으로 늘렸을 때 원래상태로 잘 회복되는 제품 - 랠리/NSLA412BLU - 르망고/2176 -후그/WSA1773 수영복 구매·선택 가이드 [내구성] : 봉제부위가 튼튼한 제품 (봉합강도) - 후그/WST1674 제품 겉감이 튼튼한 제품 (파열강도) - 레노마/RN-LS2E201-PK - 스피도/8-00305814837 수영복 구매·선택 가이드 [가성비] : 폴리우레탄 혼용 제품 - 르망고/2176/75,000원 폴리우레탄 미혼용 제품 - 스피도/8-00305814837/66,000원 ※ 공식몰 가격 기준으로 구입시기 및 구입처에 따라 달라질 수 있음 차량용 에어컨필터, 제품별로 미세먼지 제거효율 차이 있어 차량용 에어컨필터, 제품별로 미세먼지 제거효율 차이 있어요 대전충남소비자연맹은 시중에 판매 중인 차량용 에어컨필터 11개 제품을 대상으로 압력손실, 미세먼지 제거효율 등을 시험·평가했어요 [입자 크기별 미세먼지 제거효율, 제품별로 차이 있어요] 시험 결과, 모든 구간에서 입자를 90%이상 걸러주는 4개 제품 [압력손실(차압), 최대분진포집용량 제품별로 차이 있어요](압력손실*) 최소 72.8Pa(3M PM2.5 초미세먼지 활성탄필터(한국쓰리엠㈜, F6294)) ~ 최대 175.0Pa(대한 PM2.5 활성탄필터(㈜대한청정산업, PC118)), (최대분진포집용량) 최소 2.8g(대한 PM2.5 활성탄필터(PC118)) ~ 최대 12.7g(만필터 항알레르기 에어컨필터(FP23024)) [유해가스 제거효율*, 제품별로 차이 있어요] * 차량 내로 유입되는 유해가스를 제거하는 효율을 평가하며, 유해가스 제거효율 수치가 높을수록 유해가스의 제거 성능이 높다고 할 수 있음. [항균도, 항곰팡이성, 탈취율 제품마다 차이 있어요]세균 번식을 억제하는 항균도, 황색포도상구균 10개 제품, 폐렴간균 7개 제품에서 항균효과 강함으로 나타나/곰팡이 번식을 억제하는 항곰팡이성, 2개 제품 성장의 흔적(10% 이하) 나타나/모든 제품 아세트산 탈취율 99.8% 초과, 포름알데히드 탈취율 90% 이상, 2개 제품 암모니아 탈취율 90% 이상으로 나타나 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr 편의점 만족도, ‘결제 편의성’ 높고 ‘판촉·이벤트’는 비교적 낮아요 편의점 만족도, ‘결제 편의성’ 높고 ‘판촉·이벤트’는 비교적 낮아요 편의점을 이용하는 소비자의 증가와 함께 2023년 편의점의 전년대비 매출 증가율이 백화점(2.2%), 대형마트(0.5%)를 제치고 8.1%를 기록하면서 오프라인 유통시장에서 성장세가 가장 큰 업종으로 자리 잡았어요. 한국소비자원이 국내 4대 편의점 프랜차이즈의 소비자 만족도와 이용행태를 조사했어요 [조사개요] - 조사대상: 세븐일레븐(7-Eleven)’, ‘씨유(CU)’, ‘이마트24(emart24)’, ‘지에스25(GS25)’ ※ 2023년 기준 국내 편의점 프랜차이즈 시장점유율 상위 4개사(가나다순) - 조사방법: 최근 6개월 이내 편의점 프랜차이즈를 이용한 경험이 있는 전국 거주 소비자 1,600명(업체별 400명) 대상 온라인 설문조사 (2024. 4. 11. ~ 4. 23.) ※ 조사대상 사업자와 협의하여 할당표집 - 분석개요: 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델에 따라 부문별 가중평균 적용(5점 리커트 척도)편의점 종합만족도 3.76점 업체별로는 지에스25(GS25)가 상대적으로 높아요 [4개 업체 평균 종합만족도(단위: 5점 척도)] : 3.76점 (3년 전보다 0.22점 상승) 최고 3.89점 - 지에스25(GS25), 최저 3.61점 [서비스 품질 만족도] : 3.73점 [서비스 상품 만족도] : 4.01점 [서비스 체험 만족도] : 3.55점 ※ 자세한 조사 결과는 소비자24 및 보도자료 원문을 통해 확인하세요 세부 요인별 만족도 ‘점포환경’, ‘결제 편의성’ 높고 ‘고객 공감성’, ‘판촉·이벤트’ 낮았어요 (단위: 5점 척도) [서비스 품질] 점포환경 : 최고 3.89점, 고객 공감성 : 최저 3.62점 [서비스 상품] 결제 편의성 : 최고 4.36점, 판촉·이벤트 : 최저 3.63점 1회 평균 10,710원 지출하고, ‘음료’ , ‘간편식’ 가장 자주 구매해요. 1회 평균 '10,710원' 지출 (3년 전보다 22.6% 증가) [편의점 이용빈도] 76.7% : 주 1회 이상 방문 [주요 구매 상품] 음료 31.1%, 간편식 식사류 26.6%, 과자·아이스크림·베이커리류 13.4% 편의점에서 택배, ATM 이용 등과 같은 생활편의서비스 이용도 늘었어요 [생활편의서비스 이용경험률] 62.1% (2021년 조사 결과(41.6%) 보다 20.5%p 증가) [주로 이용한 생활편의서비스] 택배 25.3%, 자동현금입출금기(ATM) 15.4%, 교통카드 충전 7.4% [생활서비스 이용한 소비자 종합만족도] (단위: 5점 척도) : 3.81점 소비자가 가장 많이 경험한 불만·피해는 ‘원하는 상품의 재고 부족’ 이었어요 [소비자 불만·피해 유형] 조사대상 소비자 1,600명중 8.8%(141명) 편의점 이용 중 불만·피해를 경험했다고 응답 [불만·피해 유형별] 원하는 상품의 재고 부족 52.5%, 직원 불친절 37.6%, 결제오류 24.1% 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요. www.consumer.go.kr [비교공감 제2024-10호] 냉동피자 시카고피자, 일반 피자에 비해 치즈 많지만 포화지방은 높은 편이에요 한국소비자원이 냉동피자 14개 제품을 시험·평가 했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 1) 내용물 구성 : 치즈·채소·육류 토핑 함량 제품에 따라 차이 있어요 2) 과잉섭취 주의 영양성분 : 포화지방과 나트륨 함량 고려해서 섭취량을 조절해야해요 냉동피자 150g(1회 섭취 참고량*) 당 포화지방 함량은 4.8~9.6g(1일 기준치의 32~64%), 나트륨 함량은 543~780mg(27~39%) * 빵류 중 피자의 1회섭취참고량은 150g이며, 제품에 따라 1.5~2조각에 해당하는 양임. (식품등의 표시기준, 식약처 고시 제 2023-64호) 4) 열량 및 3대 영양소 : 냉동피자 반판 섭취 시 지방 함량 많고 탄수화물 함량 적어요 냉동피자 반판(3조각) 섭취 시 열량 425~665㎉(1일 기준치*의 21~33%), 탄수화물 40~67g(12~21%),단백질 20~39g (36~71%), 지방 14~32g(26~59%) * 1일 영양성분 기준치(식품등의 표시광고에 관한 법률 시행규칙, 총리령 제 1935호) 5) 안전성 : 1개 제품 대장균 기준 부적합했어요 6) 표시 적합성 : 3개 제품 영양성분 표시개선 필요해요 7) 가격 : 시험대상 냉동피자 150g 당 가격은 최저1,616 ~ 최대4,223원 이었으며 제품 간 최대 2.6배 차이가 났어요 냉동피자 시험평가 대상제품 [일반피자 : 얇고 납작한 밀가루 반죽에 토핑을 얹어 구워낸 피자] [시카고피자 : 원형의 깊은 그릇에 구워 두께가 두꺼운 피자] - 고메(콤비네이션 피자) - 곰곰(콤비네이션 피자) - 노브랜드(콤비네이션 피자) - 리스토란테(모짜렐라 피자) - 애슐리(크런치즈엣지 올더미트 피자) - 오뚜기(콤피네이션 피자) 냉동피자 시험평가 대상 제품 - 올바르고 반듯한(콤비네이션 팬피자) - 청정원(오리지널 콤비네이션 피자) - 고메(페퍼로니 토마토 시카고 피자) - 애슐리(시카고 딥디쉬 피자) - 풀무원(치즈폭포시카고 셰프클래식 볼로네제 피자) - 피코크(잭슨피자 시카고 페퍼로니) - 하림(시카고 피자) 냉동피자 구매 선택 가이드 [가격 저렴한 제품] 1) 일반피자 : 노브랜드(콤비네이션 피자) -150g 기준 가격 : 1,616원 - 한판 표시중량 : 425g 2) 시카고피자 : 피코크(잭슨피자 시카고 페퍼로니) - 150g 기준 가격 : 2,798원 - 한판 표시중량 : 535g 냉동피자 구매 선택 가이드 [치즈·채소 토핑 많은 제품(한판 기준 함량)] 1) 치즈 많은 제품 : 피코크(잭슨피자 시카고 페퍼로니) - 총 중량 : 541g - 치즈 함량 : 214g 2) 채소 많은 제품 : 리스토란테(모짜렐라 피자) - 총 중량 : 361g - 고기 함량 : 0g - 채소 함량 : 48g 이전 다음 2024년 1분기 소비자위해감시시스템.. 의류건조기 자동세척 된다더니..? '내상조 그대로' 제도 안내 공지사항 인증제도 QUIZ 2탄! 이벤트 당첨자 발표2024-08-21 더보기 이용안내 이용약관 개인정보처리방침 저작권정책 이메일무단수집거부 뷰어다운로드 관련기관 1372 소비자상담센터 건강보험심사평가원 경찰청 공정거래위원회 관세청 교육부 TS한국교통안전공단 국립농산물품질관리원 국민건강보험공단 국민연금공단 국세청 국제거래소비자포털 국토교통부 금융감독원 금융소비자연맹 농림축산검역본부 농림축산식품부 대한민국 법원 대한법률구조공단 대한약사회 문화체육관광부 방송통신위원회 법제처 보건복지부 보험개발원 산림청 산업통상자원부 국가기술표준원 서울특별시 식품의약품안전처 여신금융협회 여행정보센터 외교부 중앙응급의료센터 미래차타기자동차시민연합 전국은행연합회 전자문서진본확인센터 제품안전정보센터 중앙육아종합지원센터 직접판매공제조합 질병관리본부 한국식품안전관리인증원 축산물품질평가원 콘텐츠분쟁조정위원회 특허청 한국건강기능식품협회 한국공정거래조정원 한국관광공사 한국농수산식품유통공사 한국산업인력공단 한국석유공사 한국소비자연맹 한국소비자원 한국승강기안전공단 한국에너지공단 한국여성소비자연합 한국유가공협회 한국유학협회 한국의료분쟁조정중재원 한국인터넷진흥원 한국자동차산업협회 한국전기안전공사 한국전력공사 한국전자정보통신산업진흥회 한국주택금융공사 한국지역난방공사 한국직업능력개발원 한국직접판매산업협회 한국토지주택공사 한국특수판매공제조합 한국해양수산개발원 한국환경공단 한국환경산업기술원 해양수산부 행정안전부 환경부 소비자24 우)30108 세종특별자치시 다솜3로 95 공정거래위원회 웹관리자 yjyong@korea.kr 이용문의 044)200-4920 (통화료는 발신자 부담)Copyright © FAIR TRADE COMMISSION All rights reserved.소비자24는 공정거래위원회에서 공식 운영하는 소비자종합지원시스템입니다. 공정거래위원회 OPEN API RSS 페이스북 (사)한국장애인단체총연합회 한국웹접근성인증평가원 웹 접근성 우수사이트 인증 상단으로 이동 MENU 서비스안내 소비자24란? 이용안내 상담/피해구제 안내 소비자 상담 기관 피해구제절차 분쟁조정안내 제도안내 상담 및 피해구제 제도 안전정보 제공 소비자중심경영(CCM) 인증 행복드림표지제 표시광고통합공고 참여기관안내 소비자정책위원회 상품·안전정보 상품·서비스 물품정보 금융상품정보 의료기관정보 여행사 보험가입정보 보육정보 동물병원정보 공정위소관사업자정보 상품이력제 조회 안전정보 위해정보 처리 속보 안전정보 안전캘린더 알기쉬운 안전 이야기 국내리콜 공산품 생활방사선제품 식품 축산물 의약품 의약외품 의료기기 화장품 생활화학제품 자동차 먹는물 위생용품 인증정보 KC인증 방송통신기자재 적합성평가 의료기관인증 HACCP인증 어린이기호식품 품질인증 건강기능식품GMP 의료기기GMP 환경표지인증 환경성적표지인증 친환경농축산물인증 전통식품품질인증 술품질인증 수산물품질인증 CCM인증 행복드림표지 원산지인증 농산물 우수관리 인증 장기요양기관 평가 혁신형중소기업 유기인증수산물 소비자정보 상품비교정보 비교공감 일반비교정보 소비자톡톡 문자알림 서비스 가격정보 참가격 주간가격정보 공공요금 개인서비스요금 외식비 배달비 학원·교습소비 비급여진료비 유가정보 농산물도소매가 아파트실거래가 착한가격업소 금융/보험정보 방송/통신정보 상조회사 정보 상조회사 정보 장사정보 의료정보 자동차정보 어린이정보 소비자교육 교육정보 연계기관 정보 소비자정보 연계기관 교육 연계기관 소비자단체소식지 해외직구정보 해외직구 체크리스트 해외직구 전 점검사항 사기의심 사이트 해외직구 뉴스 해외직구 위해식품 해외직구 피해주의보 해외리콜 정보 해외직구 실태조사 및 점검 결과 해외직구 관련 상담 해외직구 상담신청 상담사례 FAQ 해외직구 관련 사이트 상담 및 피해/분쟁 피해예방 자가진단 피해예방정보 코로나19 팩트체크 소비자 빅데이터 트렌드 민원다발쇼핑몰 특수판매 법위반사업자 소비자분쟁해결기준 상담/피해구제 신청 상담/피해구제 진행현황 온라인상담 현황 피해구제/분쟁조정 현황 피해/분쟁 관련사례 상담사례 피해구제 사례 분쟁조정 사례 소비자민원 사례 스토리로 보는 사례 웹툰으로 보는 사례 관련 법령 알림소식 공지사항 공지사항 리콜뉴스 자료실 일반자료실 Open API RSS 뷰어다운로드 FAQ 포털 FAQ 새마을금고 중앙회 FAQ 특허청 FAQ 한국석유관리원 FAQ 인포그래픽 이벤트 이벤트 마이페이지 알림판 나의 안전성향 나의 안전성향 설정 안전성향 통계 푸시알림설정 회원정보수정 사업자문의 나의 관심상품 나의 관심상품 나의 상품통계 나의 사건조회 온라인상담 현황 피해구제/분쟁조정 현황 상품매칭정보수정신청 마이페이지 알림판 푸시알림설정 회원정보수정 우리기업 상품 행복드림표지제 안내 행복드림표지제 신청 참여기업현황 우리기업 활동 시스템관련 문의/답변 소비자 문의/답변 자사상품 기관처리현황 닫기 SEARCH 통합검색 검색 FOREIGN ENGLISH 中國語 日本語 RUSSIAN ENGLISH Product safety information You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services). The recall status and certification status for the product are displayed as additional information. If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future. This table shows the scope of information on product safety information. Product safety information Scope of information Product Information(Goods/service) Product information: basic product information, additional information, operator information, etc. Linkage information: recall information and authentication information of the product Recall information Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc. Authentication information Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute KC Certification: provided by National Technology Standards Agency Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation Product traceability system Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability Aquatic products traceability: view aquatic products traceability Agricultural products traceability: view agricultural products traceability Counseling and damage disputes We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure. We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage Segment, Information offered Segment Information offered Prevention of damage Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief, Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria Application of Integrated consultation Online consultation Remedy/dispute settlement application * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once Application for damage relief / dispute settlement Cases related to damage relief /dispute settlement Cases of consultation Cases of damage relief Case of dispute settlement Cases through stories Cases through webtoons Consumer information For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc. For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention. Segment,Contents Segment Contents Product comparison information Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report. General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers. Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number. Consumer education Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target Price information and Finance, insurance, medical Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions. 中國語 商品安全信息 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。 商品登记为‘我的关心商品’(收藏)，今后召回相关产品时，会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。 可以知道商品安全信息提供范围的图表 商品安全信息 信息提供范围 商品信息(物品/服务) 商品信息：基本商品信息、附加信息、商家信息等 连接信息：相关商品的召回信息及认证信息 召回信息 召回对象：食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回 提供信息：召回对象商品信息，召回理由，消费者注意事项，召回方法等 认证信息 环境标志认证：韩国环境产业技术院提供 环境成绩标志：韩国环境产业技术院提供 KC认证：国家技术标准院提供 医疗机关认证：医疗机关认证院提供 商品履历制 畜产品履历制：查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历 水产品履历制：查询水产品履历 农产品履历制：查询农产品履历 咨询及损失纠纷 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。 为了预防消费者算是，按照各分类、各类型提供各种事例。 区分, 提供 区分 提供信息 预防损失 自我诊断：在申请救济损失之前，按照消费者纠纷解决标准，消费者可自行诊断的服务。 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准 申请综合咨询 申请在线自信 申请救济损失/纠纷调整 ※ 为了能一次查找救济损失先关机构，组成一站式网页。 救济损失/纠纷调整相关事例 咨询事例 损失救济事例 纠纷调整事例 通过故事查看事例 通过网络漫画查看事例 消费者信息 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛)，消费者培训，价格信息等的有用的商品信息。 ‘比较同感’是韩国式消费者报告，为了预防消费者损失，按照各分类和类型提供各种事例。 区分,主要菜单 区分 主要菜单 商品比较信息 比较同感：属于韩国式消费者报告，提供试验结果、产品特点、购买指南等 一般比较信息：公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息 短信服务：登记手机号码，就提供商品比较信息短信 消费者培训 培训信息：提供对消费者有用的商品安全知识 培训日程：提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息 价格信息及金融、保险、连接机关 服务价格信息：提供公共费用、服务费用等的各种价格信息 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关 日本語 商品安全情報 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、ＳＭＳサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。 商品安全情報,情報の提供範囲 商品安全情報 情報の提供範囲 商品情報(物品/用役) 商品情報：基本商品情報、付加情報、事業者情報など 連携情報：該当商品のリコール情報および認証情報 リコール情報 リコール対象：食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール 提供情報：リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など 認証情報 環境表示認証：韓国環境産業技術院提供 環境成績表示：韓国環境産業技術院提供 KC認証：国家技術標準院提供 商品履歴制 畜産物履歴制：牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会 水産物履歴制：水産物履歴制の照会 農産物履歴制：農産物履歴制の照会 相談および被害紛争 オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。 商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です 区分 提供情報 被害予防 自己診断：被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準 統合相談申請 オンライン相談申請 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成 被害救済/紛争調整関連事例 相談事例 被害救済事例 紛争調整事例 ストーリーで見る事例 ウェブ漫画で見る事例 消費者情報 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。 区分,主なメニュー 区分 主なメニュー 商品比較情報 比較共感：韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供 一般比較情報：公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容 SMS通知サービス：携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供 消費者教育 教育情報：消費者に有用な商品安全知識を提供 教育日程：テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド 価格情報および金融、保険、医療、連携機関 サービス価格情報：公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供 RUSSIAN Информация о безопасности товара Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым Эта таблица показывает объем информации о продукции. Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации Информация о товарах(продуктах и услугах) Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации Информация об истории отзыва товаров Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие. Информация о сертификации Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений Отслеживание истории товаров Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины Отслеживание истории морских ресурсов Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов Консльтация и урегулирование споров Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей Раздел,Виды предоставляемой информации Раздел Виды предоставляемой информации Предотвращеие ущерба Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей Общая консультация Запрос онлай консультации Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки Случаи,связанные с возмещением ущерба иурегулирования споров Случаи консультирования Случаи возмещения ущерба Случаи урегулирования споров Истории и случаи Случаи и онлайн комикс Информация о потребителях Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей раздел,основные меню раздел основные меню Информация о сравнении товаров Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров Обучение потребителей Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей 닫기koko1727902877https://consumer.go.kr

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