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Zendesk | CRM-Software für den Kundenservice und den VertriebZendesk ist eine preisgekrönte Kundenservice-Software, der über 200.000 Kund:innen vertrauen. Ob per SMS, App, Telefon, E-Mail, Live-Chat oder auf Social Media – sorgen Sie auf jedem Supportkanal für zufriedene Kund:innen.Zendesk | CRM-Software für den Kundenservice und den VertriebZum Hauptinhalt springenZendesk-KI-Gipfel Entdecken Sie die Zukunft von KI-gestützter CX bei unserer digitalen Einführungsveranstaltung am 15. OktoberJetzt anmeldenKostenlos testenKostenlos testenProdukteZendesk für den KundenserviceDie komplette ServicelösungFunktionenMessaging und Live-ChatKI und AutomatisierungPrivatsphäre und DatenschutzHelp CenterArbeitsbereich für Support-MitarbeiterVoiceWorkforce EngagementVerbessern Sie Ihre ArbeitsabläufeZendesk SunshineMitarbeiterserviceZendesk für den VertriebMarketplacePreisinfosZendesk für den KundenserviceDie komplette ServicelösungZendesk für den VertriebDie moderne VertriebslösungLösungenUnternehmenGroßunternehmenKleine und mittlere UnternehmenStartupsConversational CRMBranchenEinzelhandelFinanzdienstleistungenBildungswesenBehördenTransportwesenProduktionSoftwareGesundheitswesenTelekommunikationMedienProfessionelle Dienstleistungen kontaktierenDemoRessourcenBlogEvents und WebinareCommunityProfessionelle DienstleistungenWas ist neu bei Zendesk?APIs und Entwickler:innenCX TrendsPartnerKundenreferenzenVertrauen und SicherheitSpracheEnglish (US)English (UK)EspañolEspañol (LATAM)PortuguêsFrançaisDeutschItalianoNederlandsDanskSvenskaEnglish (Australia)English (India)English (Singapore)日本語한국어繁體中文 (台灣)繁體中文 (香港特區)ไทยKontaktVertrieb kontaktierenProduktsupportKostenlos testenKostenlos testenAnmeldenAnmeldenProduktsupportUnternehmenÜber unsPresseEventsJobsVielfalt und InklusionNachhaltigkeitRechtliche HinweiseKontaktinfosSpracheEnglish (US)English (UK)EspañolEspañol (LATAM)PortuguêsFrançaisDeutschItalianoNederlandsDanskSvenskaEnglish (Australia)English (India)English (Singapore)日本語한국어繁體中文 (台灣)繁體中文 (香港特區)ไทยProdukteZendesk für den KundenserviceDie komplette ServicelösungFunktionenMessaging und Live-ChatKI und AutomatisierungPrivatsphäre und DatenschutzHelp CenterArbeitsbereich für Support-MitarbeiterVoiceWorkforce EngagementVerbessern Sie Ihre ArbeitsabläufeZendesk SunshineMitarbeiterserviceZendesk für den VertriebMarketplaceMachen Sie eine kurze TourPreisinfosZendesk für den KundenserviceDie komplette ServicelösungZendesk für den VertriebDie moderne VertriebslösungLösungenUnternehmenGroßunternehmenKleine und mittlere UnternehmenStartupsConversational CRMBranchenEinzelhandelFinanzdienstleistungenBildungswesenBehördenTransportwesenProduktionSoftwareGesundheitswesenTelekommunikationMedienBenötigen Sie weitere Hilfe?  Professionelle Dienstleistungen kontaktierenZendesk-Kund:innenFinden Sie heraus, wie bedeutende Unternehmen auf der ganzen Welt Zendesk nutzen, um ihr Geschäft voranzutreiben.Fallstudien ansehenDemoRessourcenBlogEvents und WebinareCommunityProfessionelle DienstleistungenWas ist neu bei Zendesk?APIs und Entwickler:innenCX TrendsPartnerKundenreferenzenVertrauen und SicherheitKostenlos testenKostenlos testenKontaktinfosKontaktinfosKI-basierter Service. Für Menschen gemacht.Kund:innen und Mitarbeiter:innen sind keine Interaktionen, sondern Menschen. Bieten Sie ihnen schnellere, persönlichere Experiences mithilfe von KI, die eigens für den Kundenservice trainiert ist.Jetzt kostenlos testenJetzt kostenlos testenDemo ansehenDemo ansehenNur noch30Tage7Stunden47Min.1Sek.Seien Sie dabei, wenn branchenführende Vordenker:innen bei diesem digitalen Event einen Ausblick auf neue Trends geben und KI-Innovationen vorstellen, die die CX verändern werden.Jetzt anmeldenJetzt anmeldenZendesk für KundenserviceDie Customer Experience perfektionierenGute Entscheidungen auf Basis von Daten treffen„Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu erhalten, die sonst niemand erfasst.“Gershwin ExeterVice President of Global ServicesKomplette Kundenreferenz lesenAlle Konversationen persönlich gestalten„Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den Kundendienst-Mitarbeiter:innen Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden, dass daraus nahtlosere und personalisiertere Customer Experience entsteht.“Addie WallaceSenior Director of Brand MarketingKomplette Kundenreferenz lesenAnfragen mit KI zuvorkommen„Die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und der Funktionsumfang von Zendesk ermöglichen es uns, es auf kreative Art und Weise einzusetzen. Und sie geben uns die Möglichkeit, auf wirklich interessante und effektive Art zu skalieren.“Laurie LeDucHead of Community SupportKomplette Kundenreferenz lesenAuf neue Anforderungen einstellen„Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kund:innen erfüllen oder sogar übertreffen.“Caitlin WoodVice President of Customer OperationsKomplette Kundenreferenz lesenGute Entscheidungen auf Basis von Daten treffen„Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu erhalten, die sonst niemand erfasst.“Gershwin ExeterVice President of Global ServicesKomplette Kundenreferenz lesenAlle Konversationen persönlich gestalten„Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den Kundendienst-Mitarbeiter:innen Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden, dass daraus nahtlosere und personalisiertere Customer Experience entsteht.“Addie WallaceSenior Director of Brand MarketingKomplette Kundenreferenz lesenAnfragen mit KI zuvorkommen„Die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und der Funktionsumfang von Zendesk ermöglichen es uns, es auf kreative Art und Weise einzusetzen. Und sie geben uns die Möglichkeit, auf wirklich interessante und effektive Art zu skalieren.“Laurie LeDucHead of Community SupportKomplette Kundenreferenz lesenAuf neue Anforderungen einstellen„Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kund:innen erfüllen oder sogar übertreffen.“Caitlin WoodVice President of Customer OperationsKomplette Kundenreferenz lesenGute Entscheidungen auf Basis von Daten treffen„Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu erhalten, die sonst niemand erfasst.“Gershwin ExeterVice President of Global ServicesKomplette Kundenreferenz lesenJetzt kostenlos testenJetzt kostenlos testenNehmen Sie Ihren Support persönlichUm langfristige Kundentreue zu erreichen, sollten Sie allen Kund:innen das Gefühl geben, einzigartig zu sein. Zendesk für Kundenservice verfügt über die Supportfunktionen, die Sie benötigen, damit Ihre Kund:innen immer wieder kommen.Entdecken Sie alle FunktionenEntdecken Sie alle FunktionenRessourcenAngesagt ProduktEine leistungsstarke, flexible Plattform BerichtCX-Trends 2024 Leitfaden • 1 Min. LesezeitZendesk-KI: Die Superkraft für Kundenservice Beitrag • 16 Min. LesezeitWas ist Kundensupport?Alle Kundenerwartungen übertreffenKostenlos testenKostenlos testenDemo anfordernDemo anfordernRendite (ROI)Maximieren Sie Ihren ROIMit Zendesk sparen Sie Zeit und Geld. Das sagen nicht nur wir, sondern auch Forrester: Die Studie zum Total Economic Impact™ (TEI) zeigte einen ROI von 286 % innerhalb von drei Jahren.Lesen Sie den gesamten BerichtVerbessern Sie die AmortisierungszeitZendesk ist sofort einsatzbereit. Lösen Sie Kundenprobleme auf Anhieb, anstatt komplexe Software zu konfigurieren.Reduzieren Sie den Aufwand pro TicketDurch Self-Service und Automatisierung können Sie bis zu 15 % der Kontakte von Kundendienst-Mitarbeiter:innen vermeiden. Schließen Sie die verbleibenden Tickets mithilfe umfassender Kundeninformationen schneller ab.Halten Sie die Kosten niedrigSie brauchen weder Unmengen an Entwickler:innen, um Zendesk einzuführen, noch müssen Sie zahllose Kundendienst-Mitarbeiter:innen einstellen, um die Lösung dauerhaft zu nutzen. Effizienz und Automatisierung sind von Anfang an integriert.286 %Durchschnittlicher ROI,den Kund:innen über drei Jahre erzielen konnten20 $Millionen USDKapitalwert, den Kund:innen über drei Jahre erzielen konnten2MonateZeit, die Kund:innen bis zur Amortisierung benötigtenUnsere AuszeichnungenAnerkannt von BranchenführernMachen Sie es wie die BestenDie treibende Kraft hinter über 100.000 der besten Customer ExperiencesKostenlos testenKostenlos testenWie können wir helfen? Kontaktieren Sie uns.NutzungsbedingungenDatenschutzrichtlinieCookie-HinweisCookie-EinstellungenImpressumTrust-Center©Zendesk 2024dedede-DE1726988428https://zendesk.de

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